Dịch vụ Tư vấn Điện thoại tại Áo - Quản lý Khủng hoảng qua Điện thoại và Kỹ thuật số: Các Xu hướng và Đường phát triển

Amelung, V., Ex, P., & Legeganck, M. (2021). Braucht ein komplexerer Versorgungsbedarf auch komplexere Versorgungsstrukturen? – Herausforderungen der ambulanten Versorgung. Gesundheitswesen, 83(5), 345–348. https://doi.org/10.1055/a-1441-3262. Bundy, J., & Pfarrer, M. D. (2015). A burden of responsibility: the role of social approval at the onset of a crisis. Academy of Management Review. https://doi.org/10.5465/amr.2013.0027. Bundy, J., Pfarrer, M. D., Short, C. E., & Coombs, W. T. (2017). Crises and crisis management: integration, interpretation, and research development. Journal of Management. https://doi.org/10.1177/0149206316680030. Caplan, G. (1964). Principles of preventive psychiatry. New York: Basic Books. Coombs, W. T. (2015). The value of communication during a crisis: Insights from strategic communication research. Business Horizons. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2014.10.003. Culemann, A. (2002). Chancen und Grenzen der Onlineberatung für junge Menschen. Wege zum Menschen, 54(1), 20–36. Cullberg, J. (1978). Krisen und Krisentherapie. Psychiatrische Praxis, 5, 25–34. Döring, N. (2003). Sozialpsychologie des Internet. Die Bedeutung des Internet für Kommunikationsprozesse, Identitäten, soziale Beziehungen und Gruppen (2. Aufl.). Göttingen: Hogrefe. Drda-Kühn, K., Hahner-Korinski, R., & Schlenk, E. (2018). Mit Smartphone, Tablet und Sozialen Medien – Online-Beratung und -Therapie für die Generation der „Digital Natives“. E‑Beratungsjournal, 14(1), 28–37. Ebner-Zarl, A. (2021). Die Entgrenzung von Kindheit in der Mediengesellschaft. : Springer. Eichenberg, C. (2011). Psychotherapie und Internet. Psychotherapeut, 56(6), 468–474. https://doi.org/10.1007/s00278-011-0865-9. Eichenberg, C., & Malberg, D. (2012). Sexualität und Internet. Psychotherapeut, 57(2), 177–190. Engelhardt, E. M. (2018). Lehrbuch Onlineberatung (1. Aufl.). Göttingen: Vandenhoeck & Ruprecht. Feikert, L. (2016). Zugänge, Schnittstellen, Nutzen-Ergebnisse einer empirischen Analyse von den Online-Beratungsangeboten der bke-jugendberatung und von [U25]-Deutschland. E‑Beratungsjournal, 12(1), 14–33. Gahleitner, S. B. (2005). Neue Bindungen wagen. Beziehungsorientierte Therapie bei sexueller Traumatisierung. Personzentrierte Beratung & Therapie, Bd. 2. München: Reinhardt. Gekeler, C. (2018). Auf der sicheren Seite. Standards zum Datenschutz der bke-Onlineberatung. E‑Beratungsjournal, 13(2), 75–82. Götz, N. (2009). Aufgefangen im Netz. Sozial Extra, 33, 18–20. Hegner, S. M., Beldad, A. D., & Kraesgenberg, A. L. (2016). The impact of crisis response strategy, crisis type, and corporate social responsibility on post-crisis consumer trust and purchase intention. Corporate Reputation Review. https://doi.org/10.1057/s41299-016-0007-y. Humer, E., Pieh, C., Probst, T., Kisler, I.-M., Schimböck, W., & Schadenhofer, P. (2021). Telephone emergency service 142 (TelefonSeelsorge) during the COVID-19 pandemic: cross-sectional survey among counselors in Austria. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(5), 2228. https://doi.org/10.3390/ijerph18052228. IFOTES (2021). About. IFOTES. https://www.ifotes.org/en/about. Zugegriffen: 17. Aug. 2021. Institut für Demoskopie Allensbach (2010). Gesprächskultur 2.0: Wie die digitale Welt unser Kommunikationsverhalten verändert Ergebnisse einer bevölkerungsrepräsentativen Studie zur Nutzung und Bewertung von Online-Kommunikation. https://www.ifd-allensbach.de/fileadmin/studien/7490_Gespraechskultur.pdf. Zugegriffen: 17 Aug 2021 Institut für Jugendkulturforschung/ Saferinternet.at. (2021). Jugend Internet Monitor. https://www.saferinternet.at/services/jugend-internet-monitor/. Zugegriffen: 18 Aug 2021 James, E. H., Wooten, L. P., & Dushek, K. (2011). Crisis management: informing a new leadership research agenda. The Academy of Management Annals, 5(1), 455–493. https://doi.org/10.1080/19416520.2011.589594. Knatz, B., & Dodier, B. (2003). Hilfe aus dem Netz. Theorie und Praxis der Beratung per E‑Mail (Leben lernen). München: Klett-Cotta. Kupfer, A., & Mayer, M. (2019). Digitalisierung der Beratung. Onlineberatung für Kinder und Jugendliche und die Frage nach Möglichkeiten des Blended Counseling in der Kinder- und Jugendhilfe. Soziale Passagen, 11(2), 243–265. Madsen, P. M., & Desai, V. (2010). Failing to learn? The effects of failure and success on organizational learning in the global orbital launch vehicle industry. Academy of Management Journal, 53(3), 451–476. https://doi.org/10.5465/amj.2010.51467631. Maier, L. J., & Schaub, M. P. (2013). Ist-Analyse webbasierter Beratungs- und Selbsthilfeangebote in der Schweiz. Begleitforschung eSuchtportal. : Schweizer Institut für Sucht und Gesundheitsforschung (ISGF). Mairhofer, A., Peucker, C., Pluto, L., van Santen, E., & Seckinger, M. (2020). Kinder- und Jugendhilfe in Zeiten der Corona-Pandemie. DJI-Jugendhilfeb@rometer bei Jugendämtern. München: Deutsches Jugendinstitut e.V. Meßmer, S., Weinhardt, M., & Bauer, P. (2012). Kindeswohlgefährdung und Onlineberatung – ein Fallbeispiel. E‑Beratungsjournal, 8(1), 1–14. Mikušová, M., & Horváthová, P. (2019). Prepared for a crisis? Basic elements of crisis management in an organisation. Economic Research-Ekonomska Istrazivanja, 32(1), 1844–1868. https://doi.org/10.1080/1331677X.2019.1640625. Moessner, M., & Bauer, S. (2017). E‑Mental-Health und internetbasierte psychotherapie. Psychotherapeut, 62(3), 251–266. Oswald, A. (2018). Onlineberatung-Ist Mailberatung noch eine angemessene Form, um Jugendliche und junge Erwachsene in (suizidalen) Krisen zu erreichen? Eine sozio-technische Analyse. E‑Beratungsjournal, 14(1), 1–15. Park, H. (2017). Exploring effective crisis response strategies. Public Relations Review. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2016.12.001. du Plessis, C. (2018). Social media crisis communication: Enhancing a discourse of renewal through dialogic content. Public Relations Review. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2018.10.003. Reindl, R., Hergenreider, M., & Hünninger, J. (2012). Schriftlichkeit in virtuellen Beratungssettings. In H. Geißler & M. Metz (Hrsg.), E‑Coaching und Online-Beratung: Formate, Konzepte, Diskussionen (S. 339–357). Wiesbaden: VS. Rek, I., & Dinger, U. (2016). Who sits behind the telephone? Interpersonal characteristics of volunteer counselors in telephone emergency services. Journal of Counseling Psychology. https://doi.org/10.1037/cou0000157. Schohe, S. (2006). Das Konzept der Telefonseelsorge. In T. Weber (Hrsg.), Handbuch Telefonseelsorge (2. Aufl. S. 25–33). Göttingen: Weber, Traugott. Seidlitz, H., & Theiss, D. (2007). Ressourcenorientierte Telefonberatung. Culemborg: Van Duuren Media. Sonnek, G., Nestor, K., Tomandl, G., & Voracek, M. (2012). Krisenintervention und Suizidverhütung (2. Aufl.). Wien: UTB, Facultas. Sötemann, C. H. (2018). Telefonische Beratung in Kriseninterventionen. Berlin Heidelberg: Springer. Stein, C. (2015). Psychotherapeutische Krisenintervention. Tübingen: Psychotherapie-Verlag. Steinhart, I., Wienberg, G., & Koch, C. (2014). Es geht doch! Krankenhausersetzende psychiatrische Behandlung in Deutschland – Praxiserfahrungen und Finanzierung. Psychiatrische Praxis, 41(08), 454–457. Störr, A. K. (2013). „Ihr seid meine letzte Hoffnung“ Die Wirkung und Nachhaltigkeit der Online-Beratung für junge Menschen am Beispiel [U25]-Freiburg. E‑Beratungsjournal, 9(2), 1–12. Stummer, H., Katzdobler, S., Hecker, A., & Noehammer, E. (2016). Herausforderungen an eine zukünftige medizinische Gesundheitsversorgung im Alpenraum und die Chancen für den Gesundheitstoruismus. In CIPRA Österreich (Hrsg.), Die Alpenkonvention und die Region der niederösterreichischen Randalpen: Möglichkeiten der nachhaltigen Regionalentwicklung (S. 68–72). Wien: CIPRA. Tagarev, T., & Ratchev, V. (2020). A taxonomy of crisis management functions. Sustainability. https://doi.org/10.3390/su12125147. Wenzel, J. (2008). Vom Telefon zum Internet: Onlineberatung der Telefonseelsorge. E‑Mental-Health. https://doi.org/10.1007/978-3-540-75736-8_8.