Nội dung được dịch bởi AI, chỉ mang tính chất tham khảo
Đặc điểm và ràng buộc tổ chức của lập kế hoạch hợp tác
Tóm tắt
Sự phối hợp giữa các phòng ban được coi là yếu tố quan trọng cho sự thành công của một công ty. Các cá nhân chủ yếu lập kế hoạch theo các mục tiêu của phòng ban của họ. Tuy nhiên, trong các mối quan hệ hợp tác, họ cũng cố gắng tạo ra các khả năng tối ưu hóa việc lập kế hoạch cho cá nhân khác. Bài báo này phân tích ảnh hưởng của các cấu trúc tổ chức đối với lập kế hoạch nhu cầu hợp tác giữa các phòng ban. Các lý thuyết lập kế hoạch tâm lý đã được áp dụng để suy luận các yêu cầu lập kế hoạch hợp tác điển hình. Điều này cho phép đánh giá chất lượng của các quy trình lập kế hoạch giữa các phòng ban. Các đặc điểm sau đây đã được xác định: truyền đạt sự kiện dự kiến, kiến thức về các đặc điểm của lĩnh vực tham chiếu, thỏa thuận mục tiêu, thương lượng các lựa chọn thay thế, nhận thức về sự phù hợp của kế hoạch, giám sát và chẩn đoán lỗi, phối hợp lập kế hoạch cơ hội và cuối cùng là quá trình phản ánh và quyết định chung về việc hủy bỏ kế hoạch. Để thực hiện một nghiên cứu thực địa, ba công ty có các cấu trúc lập kế hoạch nhu cầu khác nhau đã được chọn. Sử dụng kỹ thuật sự kiện nghiêm trọng, các cá nhân được yêu cầu mô tả các sự kiện trong đó xảy ra các hoạt động giúp đỡ hoặc cản trở trong bối cảnh nội bộ và giữa các phòng ban. Những sự kiện này đã được phân tích liên quan đến các đặc điểm đã rút ra của lập kế hoạch hợp tác. Kết quả chỉ ra rằng các đặc điểm đã chọn hữu ích để mô tả các khía cạnh quan trọng của lập kế hoạch hợp tác (không) thành công. Có bằng chứng tạm thời rằng các cấu trúc hướng đội nhóm bao gồm các đại diện của nhiều phòng ban thì phù hợp hơn cho việc quản lý lượng lớn sự không chắc chắn trong lập kế hoạch so với các cấu trúc hướng phòng ban. Hơn nữa, mối quan hệ giữa thiết kế tổ chức, chất lượng lập kế hoạch hợp tác, hiệu suất logistic và sự hài lòng đối với giao tiếp giữa các phòng ban cũng đã được chứng minh.
Từ khóa
#phối hợp liên phòng ban #lập kế hoạch hợp tác #cấu trúc tổ chức #hiệu suất logistic #giao tiếp liên phòng banTài liệu tham khảo
Callister RR, Wall JA (2001) Conflict across organizational boundaries: managed care organizations versus health care providers. J Appl Psychol 86:170–181
Cranach Mv, Tschan F (1990) Mehrstufigkeit im zielgerichteten Verhalten von Organisationen. In: Frei F, et al. (eds) Das Bild der Arbeit. Huber, Bern, pp 208–226
Cranach Mv, Tschan F (2001) Psychology of action planning. In: Smelser NJ (ed) International encyclopedia of the social and behavioural sciences. Elsevier, Amsterdam, pp 41–45
Crawford S, Mac Carthy BL, Wilson J, Vernon C (1999) Investigating the work of industrial scheduler through field study. Cogn Technol Work 1:63–77
Das JP, Kar BC, Parrila RK (1996) Cognitive planning. The psychological basis of intelligent behaviour. Sage Publications, New Delhi
Ellinger A (2000) Improving marketing/logistics cross-functional collaboration in the supply chain. Ind Market Manage 29:85–96
Flanagan JC (1954) The critical incident technique. Psychol Bull 51:327–358
Funke J, Glodowski AS (1990) Planen und Problemlösen: Überlegungen zur neuropsychologischen Diagnostik von Basiskompetenzen beim Planen. Z Neuropsychol 2:139–148
Galbraith JR (1974) Organization design: an information processing view. Interfaces 4:28–36
Grote G (1997) Autonomie und Kontrolle. Zur Gestaltung automatisierter und risikoreicher Systeme. vdf Hochschulverlag, Zürich
Grote G (2002) Planen in Organisationen: Forschungserfordernisse und -ansätze. In: Silbereisen RK, et al. (eds) Psychologie 2000—Bericht über den 42. Kongress der Deutschen Gesellschaft für Psychologie in Jena 2000. Pabst Science, Lengerich, pp 576–586
Grote G (2004) Uncertainty management at the core of system design. Annu Rev Control 28:267–274
Grote G, Ryser C, Wäfler T, Windischer A, Weik S (2000) KOMPASS: a method for complementary function allocation in automated work systems. Int J Hum Comput Stud 52:267–287
Hacker W (1998) Allgemeine Arbeitspsychologie. Psychische Regulation von Arbeitstätigkeiten. Huber, Bern
Hacker W (2001) Psychological activity theory. In: Smelser NJ (ed) International encyclopedia of the social and behavioural sciences. Elsevier, Amsterdam, pp 58–62
Hafen U, Künzler C, Fischer D (1999) Erfolgreich restrukturieren in KMU. Werkzeuge und Beispiele für eine nachhaltige Veränderung. vdf Hochschulverlag, Zürich
Hagdorn-van der Meijden L, Van Nunen JAEE, Ramondt A (1994) Forecasting—bridging the gap between sales and manufacturing. Int J Prod Econ 37:101–114
Handfield RB, Nichols EL (1999) Introduction to supply chain management. Prentice Hall, Upper Saddle River, NJ
Hayes-Roth B, Hayes-Roth F (1979) A cognitive model of planning. Cogn Sci 3:275–310
Hogg MA, Terry DJ (2000) Social identity and self-categorization processes in organizational contexts. Acad Manage Rev 25:121–140
Hollnagel E, Woods DD, Leveson N (eds) (2006) Resilience engineering: concepts and precepts. Ashgate, London
Kahn K, Mentzer JTM (1994) The impact of team-based forecasting. J Bus Forecast, Summer issue, pp 18–21
Klein GA, Calderwood R, MacGregor D (1989) Critical decision method for eliciting knowledge. IEEE Trans Syst Man Cybern 19:462–472
Kleining G (1991) Methodologie und Geschichte qualitativer Sozialforschung. In: Flick U, et al. (eds) Handbuch qualitative Sozialforschung. Grundlagen, Konzepte, Methoden und Anwendungen. Psychologie Verlags Union, München, pp 11–22
Lawrence PR, Lorsch JW (1967) Organizations and environments: managing differentiation and integration. Harvard Business School Press, Cambridge, MA
Leontjew A (1981) The problem of activity in psychology. In: Wertsch JV (ed) The concept of activity in Soviet psychology. Sharpe, Armonk, NY, pp 37–71
Mayring P (2000) Qualitative Inhaltsanalyse. Grundlagen und Techniken (7. Auflage). Deutscher Studienverlag, Weinheim
McKay KN, Buzacott JA, Safayeni F (1989) The scheduler’s knowledge of uncertainty: the missing link. In: Browne J (ed) Knowledge based production management systems. North-Holland, Amsterdam, pp 171–189
Meunier Martins S, Cheikhrouhou N, Glardon R (2003) Strategic analysis of products for integrating judgement into demand forecasts. In: Proceedings of the IFIP working conference on human aspects in production management, Karlsruhe, 5–9 October, pp 196–203
Nassimbeni G (1998) Network structures and co-ordination mechanisms. A taxonomy. Int J Oper Prod Manage 18:538–554
Nauta A, Sanders K (2001) Causes and consequences of perceived goal differences between departments within manufacturing organizations. J Occup Organ Psychol 74:321–342
Nauta A, De Dreu CKW (2002) Social value orientation, organizational goal concerns and interdepartmental problem-solving behaviour. J Organ Behav 23:199–213
Oesterreich R, Resch MG (1985) Zur Analyse arbeitsbezogener Kommunikation. Z Soz Forsch Erziehungssoziol 2:271–291
Parker SK, Axtell CM (2001) Seeing another view point: antecendents and outcomes of employee perspective taking activity. Acad Manage J 44:1085–1101
Resch M (1988) Die Handlungsregulation geistiger Arbeit. Bestimmung und Analyse geistiger Arbeitstätigkeiten in der industriellen Produktion. Huber, Bern
Rogoff B, Gauvain M, Gardner W (1987) The development of children’s skills in adjusting plans to circumstances. In: Friedman SL, et al. (eds) Blueprints for thinking: the role of planning in cognitive developement. Cambridge University Press, Cambridge, England, pp 303–320
Rogoff B, Baker-Sennett J, Matusov E (1994) Considering the concept of planning. In: Haith MM, et al. (eds) The development of future-oriented processes. University of Chicago Press, Chicago, pp 353–373
Sanderson PM (1989) The human planning ans scheduling role in advanced manufacturing systems: an emerging human factors domain. Hum Factors 31:635–666
Scholnick EK, Friedman SL (1987) The planning construct in the psychological literature. In: Friedman SL, et al. (eds) Blueprints for thinking: the role of planning in cognitive development. Cambridge University Press, Cambridge, England, pp 3–38
Schüpbach H (1994) Prozessregulation in rechnerunterstützten Fertigungssystemen. In Schriftenreihe Mensch, Technik, Organisation (4). Verlag der Fachvereine, Zuerich
Shapiro BP (1977) Can marketing and manufacturing coexist? Harv Bus Rev 55:104–114
Sperka M (1997) Zur Entwicklung eines “Fragebogens zur Erfassung der Kommunikation in Organisationen”. Z Arbeits Organisationspsychol 41:182–190
Suchman LA (1994) Plans and situated actions: the problem of human-machine communication. Cambridge University Press, Cambridge
Susman GI (1976) Autonomy at work. Praeger, New York
Thompson JD (1967) Organizations in action. McGraw-Hill, New York
Tjosvold D, Dann V, Wong C (1992) Managing conflict between departments to serve customers. Hum Relat 45:1035–1054
Tschan F (1995) Communication enhances small group performance if it conforms to task requirements: the concept of ideal communication cycles. Basic Appl Soc Psychol 17:371–393
Ulich E (1994) Arbeitspsychologie (4. Aufl.). vdf Hochschulverlag, Zürich
VDI (1999) Praxisorientierte Logistikkennzahlen für kleine und mittelständische Unternehmen. Beuth, Berlin
Volpert W (1994) Wider die Maschinenmodelle des Handelns. Aufsätze zur Handlungsregulationstheorie. Pabst, Lengerich
Wäfler A (2002) Verteilt koordinierte Autonomie und Kontrolle—Eine arbeitspsychologische Konzeptergänzung für die autonomieorientierte Analyse, Bewertung und Gestaltung der Produktionsplanung und -steuerung. Ph.D. Thesis. ETH Zürich
Wäfler T, Grote G, Windischer A, Ryser C (2003) KOMPASS: a method for complementary system design. In: Hollnagel E (ed) Handbook of cognitive task design. Lawrence Erlbaum, Mahwah, NJ, pp 477–502
Wehner T, Clases C, Endres E (1996) Situiertes Lernen und kooperatives Handeln in Praxisgemeinschaften. In: Endres E, et al. (eds) Zwischenbetriebliche Kooperation die Gestaltung von Lieferbeziehungen. Psychologie Verlags Union, Weinheim, pp 71–86
Weick KE, Roberts KH (1993) Collective mind in organizations: heedful interrelating on flight decks. Adm Sci Q 38:357–381
Wiers VCS (1997) Human–computer interaction in production scheduling: analysis and design of decision support systems for production scheduling tasks. Ph.D. Thesis. Eindhoven University of Technology
Windischer A, Grote G (2003) Success factors for collaborative planning. In: Seuring S, et al. (eds) Strategy and organization in supply chains. Physica, Heldelberg, pp 133–148
Winterstein H (1998) Kooperative Kommunikation. In: Spiess E, et al. (eds) Kooperation in Unternehmen. Rainer Hampp Verlag, München, pp 143–164
Wittenbaum GM, Merry CJ, Stasser G (1996) Tacit coordination in anticipation of small group task completion. J Exp Soc Psychol 32:129–152
Zölch M (2001) Zeitliche Koordination in der Produktion. Aktivitäten der Handlungsverschränkung. Huber, Bern