Vấn đề lập kế hoạch phân phối phương tiện đa kho giai đoạn trong ngành dịch vụ tiện ích

Bài báo này xem xét vấn đề lập kế hoạch tài nguyên của một công ty tiện ích cung cấp dịch vụ bảo trì phòng ngừa cho một nhóm khách hàng bằng một đội ngũ di động dựa trên kho. Vấn đề là xác định ranh giới của các khu vực địa lý được phục vụ bởi mỗi kho, danh sách khách hàng được thăm hàng ngày và các lộ trình mà đội ngũ sẽ đi theo. Mục tiêu là cải thiện dịch vụ khách hàng với chi phí hoạt động tối thiểu, đồng thời đáp ứng các ràng buộc về tần suất thăm viếng, yêu cầu thời gian phục vụ, sở thích của khách hàng về các ngày thăm khác nhau và các ràng buộc về lộ trình khác. Vấn đề này được giải quyết như một Vấn đề Lập kế hoạch phân phối phương tiện trong giai đoạn đa kho (MDPVRP). Việc triển khai mô hình lập kế hoạch hoàn chỉnh được mô tả dựa trên một nghiên cứu thí điểm và kết quả được trình bày. Thuật toán giải pháp được sử dụng để xây dựng các đường cong thương lượng giữa chi phí và dịch vụ cho tất cả các kho, từ đó giúp ban quản lý đánh giá tác động của các mức độ dịch vụ khách hàng khác nhau đến tổng chi phí lộ trình.