Nội dung được dịch bởi AI, chỉ mang tính chất tham khảo
Công cụ đánh giá hiệu suất cho quản lý thay đổi
Business Process Management Journal - Tập 3 Số 3 - Trang 248-255
Tóm tắt
Mô tả một công cụ đánh giá hiệu suất giúp các tổ chức nâng cao hiệu quả trong quản lý sự thay đổi. Công cụ này, một mô hình thực tiễn tốt nhất cho sự thay đổi, liên kết năm yếu tố thành công then chốt với quy trình thay đổi ‐ cam kết, các vấn đề xã hội và văn hóa, giao tiếp, công cụ và phương pháp luận cũng như tương tác. Công cụ hoạt động trên cơ sở rằng, bằng cách áp dụng những yếu tố thành công then chốt này vào quy trình thay đổi, sự thay đổi hiệu quả hơn sẽ được đạt được. Mô hình này có khả năng được sử dụng ở tất cả các cấp trong một tổ chức. Nó cho phép tổ chức đánh giá và định lượng “trình độ trưởng thành” trong quản lý thay đổi, sử dụng ma trận trưởng thành, và xác định các hành động cải tiến tiếp theo.