[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"_public_topic_publications_mua%20s%E1%BA%AFm%20tr%E1%BB%B1c%20tuy%E1%BA%BFn{\"limit\":5}":3,"_public_topic_byId_mua sắm trực tuyến":140},{"code":4,"data":5,"meta":11},"SUCCESS",{"latest":6,"mostCited":7,"vietnamFeatured":66,"vietnamLatest":128},[],[8,24,39,52],{"publicationId":9,"title":10,"originalTitle":11,"authorNames":12,"authorCount":16,"journalName":17,"vietnamJournal":18,"publishDate":19,"publishYear":20,"totalCitation":11,"url":21,"doi":22,"summary":23},"b681ad99-10d7-46c3-b98d-00505c2c62f2","Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của khách hàng tại phường Cao Lãnh, tỉnh Đồng Tháp",null,[13,14,15],"Võ Thanh Vũ Em","Phạm Thái Ngọc","Nguyễn Vũ Linh",4,"Tạp chí Khoa học Đại học Đồng Tháp",false,"2026-04-17",2026,"https:\u002F\u002Fdthujs.vn\u002Findex.php\u002Fdthujs\u002Farticle\u002Fview\u002F2667","10.52714\u002Fdthu.sch.2667.1850","\u003Cp>\u003Cb>Các nhân tố ảnh hưởng\u003C\u002Fb> đến hành vi \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">mua sắm trực tuyến\u003C\u002Fb> của người tiêu dùng tại TP. Cao Lãnh được phân tích qua khảo sát 174 khách hàng. Mô hình hồi quy bội xác định chất lượng website, độ tin cậy của người bán và chính sách giao hàng có tác động mạnh nhất. Kết quả cung cấp giải pháp cho các doanh nghiệp bán lẻ địa phương hoàn thiện dịch vụ thương mại điện tử.\u003C\u002Fp>",{"publicationId":25,"title":26,"originalTitle":27,"authorNames":28,"authorCount":32,"journalName":33,"vietnamJournal":18,"publishDate":34,"publishYear":35,"totalCitation":11,"url":36,"doi":37,"summary":38},"4fe7c6b0-572f-42c9-9b40-0bacf096fdd3","Đánh giá tác động của rủi ro liên quan đến COVID-19 đối với hành vi mua sắm trực tuyến","Assessing the effects of COVID-19-related risk on online shopping behavior",[29,30,31],"João Coelho Soares","Ricardo Limongi","João Henriques De Sousa Júnior",6,"Journal of Marketing Analytics","2022-02-07",2022,"https:\u002F\u002Flink.springer.com\u002Farticle\u002F10.1057\u002Fs41270-022-00156-9","10.1057\u002Fs41270-022-00156-9","\u003Cp>\u003Cb>Rủi ro dịch bệnh COVID-19\u003C\u002Fb> tác động sâu sắc đến sự chuyển dịch thói quen tiêu dùng sang kênh \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">mua sắm trực tuyến\u003C\u002Fb> được khảo sát trên 1.052 người tiêu dùng tại Brazil. Nỗi lo ngại lây nhiễm thúc đẩy mạnh mẽ tần suất đặt mua thực phẩm và nhu yếu phẩm qua các sàn thương mại điện tử. Dữ liệu làm rõ xu hướng chuyển đổi số dài hạn trong hành vi bán lẻ tiêu dùng.\u003C\u002Fp>",{"publicationId":40,"title":41,"originalTitle":42,"authorNames":43,"authorCount":16,"journalName":11,"vietnamJournal":18,"publishDate":47,"publishYear":48,"totalCitation":11,"url":49,"doi":50,"summary":51},"bd3b6654-1005-4222-a099-a2b91e41598c","Xây dựng tập hợp mặt hàng tối ưu hóa doanh thu cho dịch vụ mua sắm trực tuyến","Revenue maximizing itemset construction for online shopping services",[44,45,46],"Kwanho Kim","Beom‐Suk Chung","Jae‐Yoon Jung","2013-01-25",2013,"https:\u002F\u002Fwww.emerald.com\u002Finsight\u002Fcontent\u002Fdoi\u002F10.1108\u002F02635571311289683\u002Ffull\u002Fhtml","10.1108\u002F02635571311289683","\u003Cp>\u003Cb>Thuật toán tối ưu hóa doanh thu\u003C\u002Fb> cho website so sánh giá phục vụ nhu cầu \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">mua sắm trực tuyến\u003C\u002Fb> được xây dựng nhằm tăng tỷ lệ nhấp chuột (\u003Ci>CTR\u003C\u002Fi>). Mô hình phân tích lịch sử tìm kiếm và sở thích khách hàng để sắp xếp tập hợp sản phẩm hiển thị thông minh. Thử nghiệm trên dữ liệu lớn cho thấy doanh thu quảng cáo tăng trưởng đáng kể.\u003C\u002Fp>",{"publicationId":53,"title":54,"originalTitle":55,"authorNames":56,"authorCount":60,"journalName":11,"vietnamJournal":18,"publishDate":61,"publishYear":62,"totalCitation":11,"url":63,"doi":64,"summary":65},"422dc4d6-de82-4b87-a8be-ff2fca0b2556","Nghiên cứu hành vi mua sắm trên các trang web đấu giá trực tuyến tại Đài Loan","A study of purchasing behavior in Taiwan's online auction websites",[57,58,59],"Jih‐Chun Yeh","Kuo‐Lun Hsiao","Wei‐Ning Yang",3,"2012-01-27",2012,"https:\u002F\u002Fwww.emerald.com\u002Finsight\u002Fcontent\u002Fdoi\u002F10.1108\u002F10662241211199988\u002Ffull\u002Fhtml","10.1108\u002F10662241211199988","\u003Cp>\u003Cb>Hành vi đấu giá trên mạng\u003C\u002Fb> được khảo sát nhằm đánh giá mức độ tin cậy và rủi ro cảm nhận của khách hàng trên các sàn \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">mua sắm trực tuyến\u003C\u002Fb> tại Đài Loan. Cơ chế bảo vệ người mua và hệ thống phản hồi uy tín của người bán giúp giảm thiểu đáng kể tâm lý ngần ngại giao dịch. Kết quả cung cấp hàm ý quản trị quan trọng cho các nhà vận hành sàn đấu giá.\u003C\u002Fp>",[67,81,91,105,117],{"publicationId":68,"title":69,"originalTitle":11,"authorNames":70,"authorCount":74,"journalName":17,"vietnamJournal":75,"publishDate":76,"publishYear":20,"totalCitation":77,"url":78,"doi":79,"summary":80},"67d7949b-ef1e-4d0a-87bf-14df003a7b2f","Tác động của FOMO và chương trình khuyến mãi đến ý định và quyết định mua sắm trực tuyến của thế hệ Z trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh",[71,72,73],"Nguyễn Thị Bình Minh","Khúc Đình Nam","Trần Đức Trung",7,true,"2026-04-28",0,"https:\u002F\u002Fdthujs.vn\u002Findex.php\u002Fdthujs\u002Farticle\u002Fview\u002F2638","10.52714\u002Fdthu.sch.2638.1812","\u003Cp>\u003Cb>Tâm lý sợ bị bỏ lỡ\u003C\u002Fb> (\u003Ci>FOMO\u003C\u002Fi>) và các chương trình khuyến mãi chớp nhoáng (\u003Ci>flash sale\u003C\u002Fi>) tác động trực tiếp đến quyết định \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">mua sắm trực tuyến\u003C\u002Fb> của giới trẻ Gen Z tại TP.HCM. Cảm giác khan hiếm thời gian và mã giảm giá độc quyền kích thích hành vi mua sắm ngẫu hứng tức thì. Nghiên cứu cung cấp gợi ý thiết kế các chiến dịch kích cầu bán hàng hiệu quả.\u003C\u002Fp>",{"publicationId":82,"title":83,"originalTitle":11,"authorNames":84,"authorCount":87,"journalName":17,"vietnamJournal":75,"publishDate":76,"publishYear":20,"totalCitation":11,"url":88,"doi":89,"summary":90},"2673f885-447b-4313-b963-ae71c18e4011","Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm sản phẩm thời trang trực tuyến của sinh viên thế hệ gen Z thuộc khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Trường Đại học An Giang",[85,86],"Huỳnh Thị Lan Quyên","Cao Tiến Sĩ",2,"https:\u002F\u002Fdthujs.vn\u002Findex.php\u002Fdthujs\u002Farticle\u002Fview\u002F2187","10.52714\u002Fdthu.sch.2187.1805","\u003Cp>\u003Cb>Quyết định mua sắm thời trang\u003C\u002Fb> qua kênh \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">mua sắm trực tuyến\u003C\u002Fb> của sinh viên thế hệ Gen Z được khảo sát tại Đại học An Giang qua phương pháp mô hình phương trình cấu trúc (\u003Ci>PLS-SEM\u003C\u002Fi>). Hình ảnh thương hiệu, đánh giá từ người mua trước (\u003Ci>review\u003C\u002Fi>) và giá cả có ảnh hưởng chi phối đến hành vi tiêu dùng. Kết quả hỗ trợ định hình chiến lược tiếp thị đa kênh.\u003C\u002Fp>",{"publicationId":92,"title":93,"originalTitle":11,"authorNames":94,"authorCount":98,"journalName":99,"vietnamJournal":75,"publishDate":100,"publishYear":101,"totalCitation":11,"url":102,"doi":103,"summary":104},"c2f05178-1e43-4bb3-a40c-c0609d6cbe99","36. KHẢO SÁT TÁC ĐỘNG CỦA TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI THUỐC VÀ CÁC SẢN PHẨM CHĂM SÓC SỨC KHỎE TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ NĂM 2024-2025",[95,96,97],"Trần Thị Minh Ái","La Thanh Hằng","Mai Phương Nam",8,"Tạp chí Y học Cộng đồng","2025-04-15",2025,"https:\u002F\u002Ftapchiyhcd.vn\u002Findex.php\u002Fyhcd\u002Farticle\u002Fview\u002F2355","10.52163\u002Fyhc.v66iCD4.2355","\u003Cp>\u003Cb>Ý định mua lặp lại dược phẩm\u003C\u002Fb> qua hình thức \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">mua sắm trực tuyến\u003C\u002Fb> được phân tích trên 491 người tiêu dùng tại TP. Cần Thơ. Trải nghiệm tích cực về tư vấn chuyên môn của dược sĩ trực tuyến và tính chính xác của thông tin sản phẩm củng cố niềm tin khách hàng. Kết quả hỗ trợ chuẩn hóa quy trình phân phối thuốc trực tuyến an toàn.\u003C\u002Fp>",{"publicationId":106,"title":107,"originalTitle":11,"authorNames":108,"authorCount":32,"journalName":112,"vietnamJournal":75,"publishDate":113,"publishYear":114,"totalCitation":11,"url":115,"doi":11,"summary":116},"c08419e3-3954-409a-bce7-414d1165cf38","Các yếu tố tác động đến việc áp dụng deep-learning chatbot để mua sắm trực tuyến tại Việt Nam: Các yếu tố tác động đến việc áp dụng deep-learning chatbot để mua sắm trực tuyến tại Việt Nam",[109,110,111],"Phuc Nguyen","Viet Bang Nguyen","Tan Duy Vo","Tạp chí Khoa học và Công nghệ - Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM","2024-08-06",2024,"https:\u002F\u002Fjst.iuh.edu.vn\u002Findex.php\u002Fjst-iuh\u002Farticle\u002Fview\u002F4949","\u003Cp>\u003Cb>Ứng dụng trợ lý ảo chatbot\u003C\u002Fb> tích hợp công nghệ học sâu trong hoạt động \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">mua sắm trực tuyến\u003C\u002Fb> tại Việt Nam được đánh giá dựa trên mô hình chấp nhận công nghệ mở rộng. Khảo sát 300 khách hàng mua sắm bán lẻ cho thấy niềm tin công nghệ và tính tương tác đàm thoại nâng cao đáng kể ý định mua hàng. Kết quả định hướng phát triển giải pháp chăm sóc khách hàng tự động.\u003C\u002Fp>",{"publicationId":118,"title":119,"originalTitle":11,"authorNames":120,"authorCount":60,"journalName":124,"vietnamJournal":75,"publishDate":125,"publishYear":35,"totalCitation":11,"url":126,"doi":11,"summary":127},"a29e34ab-d17c-4bae-b205-cdef4da80ac2","Cảm nhận chất lượng dịch vụ mua sắm trực tuyến của khách hàng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh",[121,122,123],"Dương Văn Hợp","Hồ Ngọc Minh","Vũ Trực Phức","Tạp chí Khoa học Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng","2022-12-24","https:\u002F\u002Ftapchikhoahochongbang.vn\u002Fjs\u002Farticle\u002Fview\u002F420","\u003Cp>\u003Cb>Cảm nhận chất lượng dịch vụ\u003C\u002Fb> đối với các nền tảng \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">mua sắm trực tuyến\u003C\u002Fb> tại TP. Hồ Chí Minh được khảo sát trên 405 người tiêu dùng thông qua thang đo \u003Ci>E-S-QUAL\u003C\u002Fi>. Giao diện trực quan, tính an toàn thông tin và dịch vụ chăm sóc sau bán hàng là ba trụ cột nâng cao lòng trung thành. Kết quả giúp doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng số.\u003C\u002Fp>",[129],{"publicationId":130,"title":131,"originalTitle":11,"authorNames":132,"authorCount":134,"journalName":135,"vietnamJournal":75,"publishDate":136,"publishYear":137,"totalCitation":11,"url":138,"doi":11,"summary":139},"24377fa2-2d58-4017-b1b2-bf418b307758","CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM ONLINE: NGHIÊN CỨU TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ KON TUM",[133],"Nguyễn Tố Như, Nguyễn Tố Uyên, Đặng Thị Kim Ngân",1,"Tạp chí Khoa học và Công nghệ - Đại học Đà Nẵng","2017-02-28",2017,"https:\u002F\u002Fjst-ud.vn\u002Fjst-ud\u002Farticle\u002Fview\u002F7464","\u003Cp>\u003Cb>Sự hài lòng của khách hàng\u003C\u002Fb> khi tham gia \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">mua sắm trực tuyến\u003C\u002Fb> tại TP. Kon Tum được đo lường bằng phân tích nhân tố khám phá (\u003Ci>EFA\u003C\u002Fi>) trên 227 người tiêu dùng. Các yếu tố gồm tính bảo mật thanh toán, chất lượng hàng hóa thực tế và thời gian giao vận đóng vai trò then chốt. Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao uy tín cho các cửa hàng trực tuyến.\u003C\u002Fp>",{"code":4,"data":141,"meta":11},{"id":142,"title":143,"description":144,"content":145,"term":142,"englishTitle":11,"synonyms":11,"definition":11,"discipline":11,"references":11,"faqs":11,"createUser":146,"publishUser":11,"keywords":149,"keywordCount":166,"enrichTopicLink":75,"status":167,"createTime":168,"updateTime":169,"publishTime":11,"linkEnrichedTime":11,"publicationScanTime":170,"contentErrorMessage":11,"viewCount":171,"relateTopics":172},"mua sắm trực tuyến","Mua sắm trực tuyến là gì? Các nghiên cứu khoa học liên quan","Mua sắm trực tuyến là hình thức giao dịch cho phép người tiêu dùng tìm kiếm, đặt mua và thanh toán hàng hóa hoặc dịch vụ qua Internet dễ dàng. Hình thức này thuộc thương mại điện tử, phát triển mạnh nhờ tính tiện lợi, đa dạng và khả năng truy cập mọi lúc, mọi nơi trên nền tảng số.","\u003Ch2>Định nghĩa và khái niệm cơ bản\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Mua sắm trực tuyến là quá trình mua bán hàng hóa hoặc dịch vụ thông qua các nền tảng {{topic|%7B%22topic%22%3A%22k%E1%BB%B9%20thu%E1%BA%ADt%20s%E1%BB%91%22%7D}}, phổ biến nhất là qua Internet. Người tiêu dùng có thể tiếp cận các sản phẩm, so sánh giá cả, đọc đánh giá và hoàn tất giao dịch mà không cần đến trực tiếp cửa hàng vật lý. Hình thức này thường được thực hiện thông qua website thương mại điện tử hoặc ứng dụng di động.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Về mặt cấu trúc, mua sắm {{topic|%7B%22topic%22%3A%22tr%E1%BB%B1c%20tuy%E1%BA%BFn%22%7D}} là một nhánh trong hệ sinh thái thương mại điện tử (e-commerce). Giao dịch được thực hiện bằng các phương thức điện tử từ khâu tìm kiếm, đặt hàng đến thanh toán. Các nền tảng lớn như Amazon, Shopee, Tiki, Lazada hay Tiktok Shop là ví dụ điển hình cho các hệ thống hỗ trợ mua sắm trực tuyến quy mô lớn.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Theo \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.investopedia.com\u002Fterms\u002Fe\u002Fecommerce.asp\">Investopedia\u003C\u002Fa>, thương mại {{topic|%7B%22topic%22%3A%22%C4%91i%E1%BB%87n%20t%E1%BB%AD%22%7D}} là hoạt động trao đổi hàng hóa, dịch vụ, tiền tệ và dữ liệu thông qua mạng lưới điện tử. Mua sắm trực tuyến là hình thức phổ biến nhất của thương mại điện tử B2C (doanh nghiệp đến người tiêu dùng), nhưng cũng mở rộng sang các mô hình B2B, C2C và D2C.\u003C\u002Fp>\u003Ch2>Quy trình mua sắm trực tuyến\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Mua sắm trực tuyến diễn ra theo một chuỗi hành động mang tính lặp lại và có tính hệ thống, thường được thiết kế để tối ưu hóa {{topic|%7B%22topic%22%3A%22tr%E1%BA%A3i%20nghi%E1%BB%87m%20ng%C6%B0%E1%BB%9Di%20d%C3%B9ng%22%7D}}. Quy trình cơ bản bao gồm năm bước: tìm kiếm, lựa chọn, thanh toán, xác nhận đơn hàng và nhận hàng.\u003C\u002Fp>\u003Col>\u003Cli>\u003Cstrong>Tìm kiếm sản phẩm:\u003C\u002Fstrong> Người dùng sử dụng công cụ tìm kiếm hoặc bộ lọc để xác định mặt hàng cần mua.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Thêm vào giỏ hàng:\u003C\u002Fstrong> Sản phẩm được chọn sẽ được lưu tạm thời để người dùng có thể mua nhiều món trong một đơn hàng.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Điền thông tin thanh toán:\u003C\u002Fstrong> Bao gồm địa chỉ giao hàng, hình thức thanh toán và thông tin liên hệ.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Xác nhận đơn hàng:\u003C\u002Fstrong> Hệ thống sẽ gửi thông báo qua email\u002FSMS xác nhận chi tiết đơn hàng.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Nhận hàng:\u003C\u002Fstrong> Sản phẩm được vận chuyển đến tận nơi hoặc đến điểm lấy hàng do {{topic|%7B%22topic%22%3A%22ng%C6%B0%E1%BB%9Di%20d%C3%B9ng%22%7D}} lựa chọn.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Fol>\u003Cp>Các nền tảng hiện đại còn tích hợp công nghệ AI để đề xuất sản phẩm cá nhân hóa, {{topic|%7B%22topic%22%3A%22chatbot%22%7D}} để hỗ trợ nhanh chóng và hệ thống theo dõi đơn hàng theo thời gian thực. Theo \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.visa.co.uk\u002Fvisa-everywhere\u002Fblog\u002Fbdp\u002F2020\u002F04\u002F16\u002Ffive-easy-steps-1587053304588.html\">Visa\u003C\u002Fa>, đảm bảo an toàn thanh toán là yếu tố cốt lõi giúp quy trình diễn ra trơn tru.\u003C\u002Fp>\u003Ch2>Ưu điểm của mua sắm trực tuyến\u003C\u002Fh2>\u003Cp>So với hình thức mua sắm {{topic|%7B%22topic%22%3A%22truy%E1%BB%81n%20th%E1%BB%91ng%22%7D}}, mua sắm trực tuyến mang lại nhiều lợi ích vượt trội về mặt tiện lợi, hiệu quả và cá nhân hóa trải nghiệm. Người tiêu dùng có thể truy cập hàng trăm nghìn sản phẩm chỉ trong vài cú nhấp chuột mà không bị giới hạn bởi không gian, thời gian hay vị trí địa lý.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Một số lợi ích tiêu biểu gồm:\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cstrong>Tiết kiệm thời gian:\u003C\u002Fstrong> Không cần đến cửa hàng, không phải chờ đợi xếp hàng.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>So sánh giá cả dễ dàng:\u003C\u002Fstrong> Có thể xem nhiều sản phẩm từ các {{topic|%7B%22topic%22%3A%22nh%C3%A0%20cung%20c%E1%BA%A5p%22%7D}} khác nhau chỉ trong vài giây.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Khuyến mãi liên tục:\u003C\u002Fstrong> Các nền tảng thường xuyên tung ra mã giảm giá, chương trình miễn phí vận chuyển hoặc hoàn tiền.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Linh hoạt:\u003C\u002Fstrong> Mua sắm vào bất kỳ thời điểm nào, kể cả ngoài giờ hành chính.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Theo \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.forbes.com\u002Fadvisor\u002Fin\u002Fcredit-card\u002Fadvantages-of-online-shopping\u002F\">Forbes Advisor\u003C\u002Fa>, người tiêu dùng hiện đại đánh giá cao tính minh bạch và khả năng {{topic|%7B%22topic%22%3A%22truy%20xu%E1%BA%A5t%20th%C3%B4ng%20tin%22%7D}}, giúp họ đưa ra quyết định mua hàng có cơ sở hơn so với mô hình truyền thống.\u003C\u002Fp>\u003Ch2>Nhược điểm và rủi ro\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Bên cạnh các ưu điểm rõ rệt, mua sắm trực tuyến cũng đi kèm với những bất lợi và rủi ro mà người dùng cần cân nhắc kỹ lưỡng. Hạn chế lớn nhất là không thể kiểm tra vật lý sản phẩm trước khi nhận hàng, dẫn đến nhiều trường hợp nhận sản phẩm không đúng kỳ vọng.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Một số rủi ro đáng chú ý:\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cstrong>Chất lượng không đúng mô tả:\u003C\u002Fstrong> Hình ảnh quảng cáo khác biệt so với thực tế.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Giao hàng chậm trễ:\u003C\u002Fstrong> Do lỗi vận chuyển, tắc biên, hay thiếu hàng tồn kho.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Khó đổi trả:\u003C\u002Fstrong> Một số sàn thương mại hạn chế chính sách đổi trả hoặc quy trình phức tạp.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Thông tin cá nhân bị lộ:\u003C\u002Fstrong> Do lỗ hổng bảo mật hoặc thao tác sai từ người dùng.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Theo \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.hrccu.org\u002Fblog\u002Fbenefits-online-shopping\u002F\">HRCCU\u003C\u002Fa>, một chiến lược phòng ngừa rủi ro hiệu quả là luôn mua sắm trên các nền tảng đáng tin cậy, đọc kỹ đánh giá sản phẩm và chọn hình thức thanh toán an toàn.\u003C\u002Fp>\u003Ch2>Vấn đề bảo mật và an toàn thông tin\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính là một trong những thách thức lớn nhất của mua sắm {{topic|%7B%22topic%22%3A%22tr%E1%BB%B1c%20tuy%E1%BA%BFn%22%7D}}. Khi người tiêu dùng thực hiện thanh toán qua mạng, họ buộc phải cung cấp những thông tin nhạy cảm như số thẻ tín dụng, địa chỉ, email và số điện thoại. Những dữ liệu này, nếu rơi vào tay kẻ xấu, có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng như đánh cắp danh tính, chiếm đoạt tài sản, hoặc quấy rối cá nhân.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Một số rủi ro {{topic|%7B%22topic%22%3A%22an%20ninh%22%7D}} thường gặp bao gồm:\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cstrong>Phishing:\u003C\u002Fstrong> Các {{topic|%7B%22topic%22%3A%22trang%20web%22%7D}} giả mạo hoặc email lừa đảo yêu cầu nhập lại thông tin thanh toán.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Malware:\u003C\u002Fstrong> Mã độc được cài vào thiết bị người dùng thông qua link rút gọn hoặc quảng cáo.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Thanh toán không {{topic|%7B%22topic%22%3A%22m%C3%A3%20h%C3%B3a%22%7D}}:\u003C\u002Fstrong> Các giao dịch không sử dụng giao thức HTTPS, làm lộ thông tin trên đường truyền.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Theo \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.ecpi.edu\u002Fblog\u002Fonline-shopping-security-issues-and-how-cyber-security-can-help\">ECPI University\u003C\u002Fa>, các biện pháp phòng ngừa bao gồm sử dụng mật khẩu mạnh, {{topic|%7B%22topic%22%3A%22x%C3%A1c%20th%E1%BB%B1c%22%7D}} hai yếu tố, không lưu thông tin thẻ trên trình duyệt, và ưu tiên mua sắm tại các nền tảng uy tín có chứng chỉ bảo mật SSL.\u003C\u002Fp>\u003Ch2>Xu hướng và thống kê hiện tại\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Mua sắm trực tuyến không chỉ là một lựa chọn thay thế cho mua sắm truyền thống, mà đang trở thành xu thế chính của tiêu dùng toàn cầu. Sự bùng nổ của điện thoại thông minh, Internet tốc độ cao và hệ thống thanh toán {{topic|%7B%22topic%22%3A%22%C4%91i%E1%BB%87n%20t%E1%BB%AD%22%7D}} an toàn đã thúc đẩy sự tăng trưởng nhanh chóng của thương mại điện tử trên toàn thế giới.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Theo \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Foptinmonster.com\u002Fonline-shopping-statistics\u002F\">OptinMonster\u003C\u002Fa>, tính đến năm 2024, hơn 2,7 tỷ người đã tham gia mua sắm trực tuyến, với doanh số toàn cầu vượt mốc 6,9 nghìn tỷ USD. Các khu vực dẫn đầu về doanh số là Trung Quốc, Mỹ và châu Âu. Đặc biệt, các sàn thương mại điện tử như Amazon, Alibaba và Shopee đang chiếm lĩnh thị phần lớn tại từng khu vực.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Bảng dưới đây tóm tắt một số thống kê đáng chú ý:\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"table\">\u003Ctable>\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>Chỉ tiêu\u003C\u002Fth>\u003Cth>Số liệu 2024\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>Người dùng toàn cầu\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>2,77 tỷ\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Doanh thu e-commerce toàn cầu\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>6,9 nghìn tỷ USD\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Quốc gia chi tiêu nhiều nhất\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Trung Quốc\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>Thị phần di động\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>72% đơn hàng online thực hiện qua thiết bị di động\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Ffigure>\u003Ch2>Ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Mua sắm trực tuyến đã làm thay đổi đáng kể thói quen và hành vi tiêu dùng. Thay vì đến cửa hàng, người dùng hiện nay thường tham khảo đánh giá sản phẩm, xem video trải nghiệm và đặt hàng ngay trên điện thoại. Họ ưu tiên các thương hiệu minh bạch thông tin, có hình ảnh rõ ràng, chính sách hoàn tiền và giao hàng nhanh chóng.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Các xu hướng hành vi tiêu dùng nổi bật gồm:\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>Ưu tiên sản phẩm có đánh giá tích cực, hình ảnh thực tế từ người mua trước.\u003C\u002Fli>\u003Cli>Sử dụng chatbot hoặc AI để hỏi đáp thông tin sản phẩm tức thì.\u003C\u002Fli>\u003Cli>Tăng nhu cầu về giao hàng trong ngày, giao hàng xanh, không nhựa.\u003C\u002Fli>\u003Cli>Mua hàng từ các thương hiệu có trách nhiệm xã hội và môi trường.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Theo \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Feconomictimes.indiatimes.com\u002Findustry\u002Fservices\u002Fadvertising\u002Ffrom-trendsetters-to-changemakers-gen-z-shopping-carts-take-a-green-turn\u002Farticleshow\u002F120931476.cms\">Economic Times\u003C\u002Fa>, thế hệ Z đóng vai trò tiên phong trong xu hướng tiêu dùng bền vững, với hơn 60% {{topic|%7B%22topic%22%3A%22ng%C6%B0%E1%BB%9Di%20ti%C3%AAu%20d%C3%B9ng%22%7D}} Gen Z sẵn sàng trả thêm tiền cho sản phẩm thân thiện với môi trường.\u003C\u002Fp>\u003Ch2>Ảnh hưởng đến doanh nghiệp và thị trường\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Sự phát triển mạnh mẽ của mua sắm trực tuyến buộc các doanh nghiệp phải chuyển đổi số nhanh chóng để bắt kịp nhu cầu thị trường. Các doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn đều đang đầu tư vào xây dựng nền tảng thương mại điện tử riêng hoặc tham gia các sàn lớn để gia tăng độ phủ thương hiệu và tối ưu hóa doanh thu.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Các tác động chính đến doanh nghiệp bao gồm:\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>Gia tăng chi phí đầu tư vào hệ thống website, thanh toán và kho vận.\u003C\u002Fli>\u003Cli>Chuyển trọng tâm từ tiếp thị truyền thống sang digital {{topic|%7B%22topic%22%3A%22marketing%22%7D}} (SEO, ads, influencer).\u003C\u002Fli>\u003Cli>Yêu cầu đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24\u002F7 để xử lý khiếu nại và hậu mãi.\u003C\u002Fli>\u003Cli>Phải cạnh tranh giá cả gay gắt hơn do người dùng dễ so sánh và tìm giá rẻ nhất.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Theo \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.shopify.com\u002Fblog\u002Fwhat-is-ecommerce\">Shopify\u003C\u002Fa>, hơn 70% doanh nghiệp nhỏ tại Mỹ đã có kênh bán hàng trực tuyến riêng, và hơn 50% doanh thu thương mại điện tử toàn cầu hiện đến từ các thiết bị {{topic|%7B%22topic%22%3A%22di%20%C4%91%E1%BB%99ng%22%7D}}. Điều này khẳng định vai trò sống còn của thương mại điện tử trong chiến lược dài hạn của doanh nghiệp.\u003C\u002Fp>\u003Ch2>Kết luận\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Mua sắm trực tuyến là một xu thế tất yếu trong thời đại số, mang đến nhiều tiện ích vượt trội cho người tiêu dùng lẫn doanh nghiệp. Tuy nhiên, để khai thác hiệu quả mô hình này, cần phải hiểu rõ quy trình vận hành, nhận diện rủi ro bảo mật, theo dõi xu hướng hành vi tiêu dùng và ứng dụng các công nghệ hỗ trợ phù hợp.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Trong tương lai gần, mua sắm trực tuyến sẽ ngày càng tích hợp mạnh với AI, thực tế ảo (AR\u002FVR), và các hệ thống thanh toán phi tiếp xúc, tạo nên trải nghiệm người dùng cá nhân hóa và toàn diện hơn bao giờ hết.\u003C\u002Fp>",{"id":134,"researcherId":11,"name":147,"imageUrl":148},"Nguyễn Ngọc Sơn","https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002Fa\u002FACg8ocLGfGsF1nYQqYK5BasTLhNu1dBrBXg2fcEgBNPXJ0p2gqLQnO7i=s96-c",[150,151,152,153,154,155,156,157,158,151,159,160,161,162,152,163,164,165],"kỹ thuật số","trực tuyến","điện tử","trải nghiệm người dùng","người dùng","chatbot","truyền thống","nhà cung cấp","truy xuất thông tin","an ninh","trang web","mã hóa","xác thực","người tiêu dùng","marketing","di động",18,"PUBLISHED","2024-01-13T08:36:20.762+00:00","2026-09-02T05:16:03.761+00:00","2026-09-02T05:16:03.759+00:00",686,[173,176,179,182,193,196,199,202,205,208],{"id":174,"title":175,"term":174,"englishTitle":11,"definition":11,"discipline":11,"disciplineCode":11,"disciplineLabel":11,"disciplineColor":11,"disciplineIcon":11},"bibliometrics","Bibliometrics là gì? Các nghiên cứu khoa học về Bibliometrics",{"id":177,"title":178,"term":177,"englishTitle":11,"definition":11,"discipline":11,"disciplineCode":11,"disciplineLabel":11,"disciplineColor":11,"disciplineIcon":11},"matlab simulink","Matlab simulink là gì? Các công bố khoa học về Matlab simulink",{"id":180,"title":181,"term":180,"englishTitle":11,"definition":11,"discipline":11,"disciplineCode":11,"disciplineLabel":11,"disciplineColor":11,"disciplineIcon":11},"trắc nghiệm khách quan","Trắc nghiệm khách quan là gì? Các công bố khoa học về Trắc nghiệm khách quan",{"id":183,"title":184,"term":185,"englishTitle":186,"definition":187,"discipline":188,"disciplineCode":189,"disciplineLabel":190,"disciplineColor":191,"disciplineIcon":192},"dass 21","DASS-21 là gì? Cấu trúc, cách tính điểm và ý nghĩa sàng lọc","DASS-21","Depression Anxiety Stress Scales - 21 Items","DASS-21 (Depression Anxiety Stress Scales - 21 Items) là thang đo tự báo cáo gồm 21 câu hỏi trắc lượng tâm lý, được sử dụng để sàng lọc và đánh giá mức độ nghiêm trọng của ba trạng thái cảm xúc tiêu cực: trầm cảm, lo âu và căng thẳng.","MEDICAL_HEALTH_SCIENCES","medical-health-sciences","Khoa học y - dược","#D6336C","stethoscope",{"id":194,"title":195,"term":194,"englishTitle":11,"definition":11,"discipline":11,"disciplineCode":11,"disciplineLabel":11,"disciplineColor":11,"disciplineIcon":11},"dòng điện xoáy","Dòng điện xoáy là gì? Các công bố khoa học về Dòng điện xoáy",{"id":197,"title":198,"term":197,"englishTitle":11,"definition":11,"discipline":11,"disciplineCode":11,"disciplineLabel":11,"disciplineColor":11,"disciplineIcon":11},"random forest","Random forest là gì? Các công bố khoa học về Random forest",{"id":200,"title":201,"term":200,"englishTitle":11,"definition":11,"discipline":11,"disciplineCode":11,"disciplineLabel":11,"disciplineColor":11,"disciplineIcon":11},"nghiên cứu liên ngành","Nghiên cứu liên ngành là gì? Các nghiên cứu khoa học",{"id":203,"title":204,"term":203,"englishTitle":11,"definition":11,"discipline":11,"disciplineCode":11,"disciplineLabel":11,"disciplineColor":11,"disciplineIcon":11},"đối chiếu","Đối chiếu là gì? Các công bố khoa học về Đối chiếu",{"id":206,"title":207,"term":206,"englishTitle":11,"definition":11,"discipline":11,"disciplineCode":11,"disciplineLabel":11,"disciplineColor":11,"disciplineIcon":11},"năng lực số","Năng lực số là gì? Các công bố nghiên cứu khoa học liên quan",{"id":209,"title":210,"term":209,"englishTitle":11,"definition":11,"discipline":11,"disciplineCode":11,"disciplineLabel":11,"disciplineColor":11,"disciplineIcon":11},"thân nhiệt","Thân nhiệt là gì? Các nghiên cứu khoa học về Thân nhiệt"]