[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"_public_topic_publications_h%C3%A0i%20l%C3%B2ng%20c%E1%BB%A7a%20sinh%20vi%C3%AAn{\"limit\":5}":3,"_public_topic_byId_h%C3%A0i%20l%C3%B2ng%20c%E1%BB%A7a%20sinh%20vi%C3%AAn":257},{"code":4,"data":5,"meta":10},"SUCCESS",{"latest":6,"mostCited":70,"vietnamFeatured":145,"vietnamLatest":202},[7,22,34,45,58],{"publicationId":8,"title":9,"originalTitle":10,"authorNames":11,"authorCount":15,"journalName":16,"vietnamJournal":17,"publishDate":18,"publishYear":19,"totalCitation":10,"url":20,"doi":10,"summary":21},"e302b03c-ff30-4c9e-a8bf-8faeee800220","Sự hài lòng của sinh viên với AI hỗ trợ học tập: Các yếu tố ảnh hưởng và vai trò trung gian của cảm nhận tính hữu ích",null,[12,13,14],"Thủy Tiên Thái","Tô Huy Nguyễn","Yến Ngọc Huỳnh",4,"Tạp chí Giáo dục",false,"2026-06-10",2026,"https:\u002F\u002Ftcgd.tapchigiaoduc.edu.vn\u002Findex.php\u002Ftapchi\u002Farticle\u002Fview\u002F5714","\u003Cp>Điều tra 310 sinh viên tại Phân hiệu Vĩnh Long, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (\u003Ci>UEH Mekong\u003C\u002Fi>) về ứng dụng trí tuệ nhân tạo. \u003Cb>Mô hình cấu trúc\u003C\u002Fb> \u003Ci>PLS-SEM\u003C\u002Fi> tích hợp \u003Ci>TAM\u003C\u002Fi> và \u003Ci>UTAUT\u003C\u002Fi> chỉ ra kỳ vọng hiệu suất và điều kiện hỗ trợ thúc đẩy tính hữu ích, từ đó nâng cao \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">sự hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb>. Phân tích \u003Ci>MGA\u003C\u002Fi> phát hiện tác động tích cực ở nữ giới, gợi ý định hình chính sách nhằm tối ưu \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb>.\u003C\u002Fp>",{"publicationId":23,"title":24,"originalTitle":10,"authorNames":25,"authorCount":28,"journalName":29,"vietnamJournal":17,"publishDate":30,"publishYear":19,"totalCitation":10,"url":31,"doi":32,"summary":33},"00e012aa-9125-44e5-90bc-311a95ab6947","Nhận định sự hài lòng trong học tập của sinh viên điều dưỡng phân hiệu Trường Đại học Y Hà Nội năm học 2023 - 2024 và một số yếu tố liên quan",[26,27],"Đoàn Hoàng Anh","Trương Quang Trung",2,"Tạp chí Nghiên cứu Y học","2026-03-31","https:\u002F\u002Ftapchinghiencuuyhoc.vn\u002Findex.php\u002Ftcncyh\u002Farticle\u002Fview\u002F4802","10.52852\u002Ftcncyh.v200i3.4802","\u003Cp>Thực hiện trên 193 sinh viên điều dưỡng tại Phân hiệu Trường Đại học Y Hà Nội, tác giả đánh giá học tập qua thang đo \u003Ci>UNSASS\u003C\u002Fi>. \u003Cb>Thiết kế mô tả cắt ngang\u003C\u002Fb> ghi nhận điểm trung bình đạt 141,71 ± 15,60 (chiếm 73,80% điểm tối đa), trong đó sinh viên năm tư có \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">sự hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb> thấp hơn năm hai và ba. Kết quả gợi ý nhà trường đẩy mạnh hỗ trợ lâm sàng khóa cuối nhằm củng cố \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">mức độ hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb>.\u003C\u002Fp>",{"publicationId":35,"title":36,"originalTitle":10,"authorNames":37,"authorCount":28,"journalName":40,"vietnamJournal":17,"publishDate":41,"publishYear":19,"totalCitation":10,"url":42,"doi":43,"summary":44},"5a02bac9-8677-4714-8157-470bdf80b37c"," Research on Student Satisfaction with the Quality of Training Services at Vietnam National University of Agriculture",[38,39],"Nguyen Thi Minh Hue","Nguyen Thi Kim Oanh","VNU Journal of Science: Policy and Management Studies","2026-03-25","https:\u002F\u002Fjs.vnu.edu.vn\u002FPaM\u002Farticle\u002Fview\u002F4582","10.25073\u002F2588-1116\u002Fvnupam.4582","\u003Cp>Sinh viên tốt nghiệp tại Học viện Nông nghiệp Việt Nam (\u003Ci>Vietnam National University of Agriculture\u003C\u002Fi>) được khảo sát qua \u003Cb>phân tích hồi quy trên 1.931 đối tượng\u003C\u002Fb> đo lường chất lượng đào tạo. Mô hình chỉ ra 5 nhân tố chi phối \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">sự hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb> gồm dịch vụ hỗ trợ, cơ sở vật chất, giảng viên, quản lý đào tạo và chương trình học, trong đó dịch vụ hỗ trợ tác động mạnh nhất. Tác giả đề xuất nâng cấp hạ tầng để gia tăng \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb>.\u003C\u002Fp>",{"publicationId":46,"title":47,"originalTitle":10,"authorNames":48,"authorCount":52,"journalName":53,"vietnamJournal":17,"publishDate":54,"publishYear":19,"totalCitation":10,"url":55,"doi":56,"summary":57},"56cd911a-1b6f-4579-bd1e-263d55a4c7e5","ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN DƯỢC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y TẾ HÀ NỘI",[49,50,51],"Hoàng Thị Nguyệt Phương","Phan Thị Thanh Tâm","Nguyễn Thanh Mai",6,"Tạp chí Y học Cộng đồng","2026-03-02","https:\u002F\u002Ftapchiyhcd.vn\u002Findex.php\u002Fyhcd\u002Farticle\u002Fview\u002F4369","10.52163\u002Fyhc.v67i2.4369","\u003Cp>Phân tích sinh viên cao đẳng dược năm thứ ba tại Trường Cao đẳng Y tế Hà Nội làm rõ chất lượng đào tạo qua \u003Cb>thiết kế mô tả cắt ngang\u003C\u002Fb>. Kết quả ghi nhận \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">sự hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb> đạt tỷ lệ chung 91,5% (điểm trung bình 4,21), trong đó giảng viên dẫn đầu (93,2%) và cơ sở vật chất thấp nhất (68,4%). Bài viết chỉ ra hạn chế về hạ tầng mạng và lịch học, đề xuất giải pháp quản lý nhằm nâng cao \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb>.\u003C\u002Fp>",{"publicationId":59,"title":60,"originalTitle":10,"authorNames":61,"authorCount":28,"journalName":64,"vietnamJournal":17,"publishDate":65,"publishYear":66,"totalCitation":10,"url":67,"doi":68,"summary":69},"9510ae7a-f5df-4423-9cac-089e409e39c6","Nhận thức, sự hài lòng của sinh viên điều dưỡng về phương pháp đóng vai  và một số yếu tố liên quan tại Trường Đại học Đại Nam năm 2024",[62,63],"Thị Vân Hoàng","Quang Huy Trần","Tạp chí Khoa học Điều dưỡng","2025-11-18",2025,"https:\u002F\u002Fjns.vn\u002Findex.php\u002Fjournal\u002Farticle\u002Fview\u002F1174","10.54436\u002Fjns.2025.06.1174","\u003Cp>Khảo sát 283 sinh viên điều dưỡng tại Trường Đại học Đại Nam phân tích trải nghiệm phương pháp đóng vai. Sử dụng \u003Cb>thiết kế mô tả cắt ngang\u003C\u002Fb> cùng thang đo của \u003Ci>Cho & Kweon\u003C\u002Fi>, kết quả cho thấy điểm số \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb> đạt 4,06 ± 0,51 và nhận thức đạt 3,99 ± 0,55. Tác giả chỉ ra năm học và thời lượng tiết học ảnh hưởng có ý nghĩa, khuyến nghị tối ưu thời gian thực hành nhằm củng cố \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">sự hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb>.\u003C\u002Fp>",[71,85,100,115,131],{"publicationId":72,"title":73,"originalTitle":74,"authorNames":75,"authorCount":77,"journalName":78,"vietnamJournal":17,"publishDate":79,"publishYear":80,"totalCitation":81,"url":82,"doi":83,"summary":84},"6c0163ce-dff8-40be-9e11-9d2e202da558","Tương tác ảo: Các yếu tố thiết kế ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên và kết quả học tập cảm nhận trong các khóa học trực tuyến không đồng bộ","Virtual interaction: Design factors affecting student satisfaction and perceived learning in asynchronous online courses",[76],"Karen Swan",1,"Distance Education","2001-01-01",2001,988,"http:\u002F\u002Fwww.tandfonline.com\u002Fdoi\u002Fabs\u002F10.1080\u002F0158791010220208","10.1080\u002F0158791010220208","\u003Cp>Người học trực tuyến thuộc mạng lưới \u003Ci>SUNY Learning Network\u003C\u002Fi> được khảo cứu qua \u003Cb>phân tích thực nghiệm trên 73 lớp học\u003C\u002Fb> không đồng bộ. Tác giả chỉ ra ba yếu tố gồm thiết kế rõ ràng, tương tác giảng viên và trao đổi tích cực chi phối mạnh mẽ \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">sự hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb> cùng kết quả tiếp thu. Bài viết gắn kết khái niệm \u003Ci>virtual interaction\u003C\u002Fi> với mô hình \u003Ci>community of inquiry\u003C\u002Fi> nhằm thúc đẩy \u003Cb>hiệu quả đào tạo từ xa\u003C\u002Fb>, dù còn hạn chế về tự báo cáo.\u003C\u002Fp>",{"publicationId":86,"title":87,"originalTitle":88,"authorNames":89,"authorCount":93,"journalName":10,"vietnamJournal":17,"publishDate":94,"publishYear":95,"totalCitation":96,"url":97,"doi":98,"summary":99},"6682f475-6550-4b6e-8119-0acb98bd435b","Phát triển mô hình khái niệm về sự hài lòng của sinh viên với trải nghiệm trong giáo dục đại học","The development of a conceptual model of student satisfaction with their experience in higher education",[90,91,92],"Jacqueline Douglas","Robert McClelland","John Davies",3,"2008-02-01",2008,691,"https:\u002F\u002Fwww.emerald.com\u002Finsight\u002Fcontent\u002Fdoi\u002F10.1108\u002F09684880810848396\u002Ffull\u002Fhtml","10.1108\u002F09684880810848396","\u003Cp>Sinh viên chưa tốt nghiệp tại Đại học Liverpool John Moores được khảo sát qua \u003Cb>kỹ thuật biến cố trọng yếu trên 163 đối tượng\u003C\u002Fb> mang tên \u003Ci>Critical Incident Technique\u003C\u002Fi>. Dữ liệu chỉ rõ khả năng phản hồi, kênh giao tiếp và độ tiếp cận dịch vụ là các yếu tố cốt lõi chi phối \u003Cb>hành vi gắn kết lâu dài\u003C\u002Fb> cùng \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">sự hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb>. Công trình cung cấp khung lý thuyết hữu ích giúp cơ sở đào tạo giảm thiểu trải nghiệm tiêu cực, dù phạm vi còn hạn chế ở một khoa.\u003C\u002Fp>",{"publicationId":101,"title":102,"originalTitle":103,"authorNames":104,"authorCount":93,"journalName":108,"vietnamJournal":17,"publishDate":109,"publishYear":110,"totalCitation":111,"url":112,"doi":113,"summary":114},"f1f5f5d5-f41c-463e-8365-c17d2394ae2b","So sánh thành tích và sự hài lòng của sinh viên trong lớp học thống kê trực tuyến so với lớp học trực tiếp truyền thống","A Comparison of Student Achievement and Satisfaction in an Online Versus a Traditional Face-to-Face Statistics Class",[105,106,107],"Jessica J. Summers","Alexander C. Waigandt","Tiffany A. Whittaker","Alternative Higher Education","2005-03-01",2005,332,"http:\u002F\u002Flink.springer.com\u002F10.1007\u002Fs10755-005-1938-x","10.1007\u002Fs10755-005-1938-x","\u003Cp>Nhóm sinh viên theo học lớp thống kê \u003Ci>statistics\u003C\u002Fi> được phân tích qua \u003Cb>nghiên cứu so sánh đối chứng\u003C\u002Fb> giữa hình thức trực tuyến và trực tiếp bằng phép kiểm định \u003Ci>t-test\u003C\u002Fi>. Kết quả ghi nhận điểm thi cuối kỳ không có sự khác biệt, nhưng nhóm học từ xa phản hồi \u003Cb>mức độ đánh giá thấp hơn\u003C\u002Fb> cùng sự suy giảm rõ nét về \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">sự hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb>. Phát hiện thách thức quan điểm tương đương trong đào tạo từ xa, dù hạn chế là dùng mẫu thuận tiện.\u003C\u002Fp>",{"publicationId":116,"title":117,"originalTitle":118,"authorNames":119,"authorCount":123,"journalName":124,"vietnamJournal":17,"publishDate":125,"publishYear":126,"totalCitation":127,"url":128,"doi":129,"summary":130},"670c7239-97c2-4dc2-9a3d-9a89bced8159","Khảo sát mối quan hệ giữa nhận thức của sinh viên về sự hỗ trợ, sự hài lòng với khóa học và kết quả học tập trong học tập trực tuyến","Examining the relationship among student perception of support, course satisfaction, and learning outcomes in online learning",[120,121,122],"Sang Joon Lee","Sandhya Srinivasan","Trudian Trail",5,"Internet and Higher Education","2011-07-01",2011,306,"https:\u002F\u002Flinkinghub.elsevier.com\u002Fretrieve\u002Fpii\u002FS1096751611000236","10.1016\u002Fj.iheduc.2011.04.001","\u003Cp>Sinh viên cử nhân học trực tuyến được đánh giá qua \u003Cb>khảo sát trên 110 đối tượng\u003C\u002Fb> đo lường hệ thống trợ huấn. Ba hình thức hỗ trợ gồm hướng dẫn giảng dạy \u003Ci>instructional support\u003C\u002Fi>, bạn học và kỹ thuật đều là \u003Cb>nhân tố dự báo cốt lõi\u003C\u002Fb> thúc đẩy kết quả học tập cùng \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">sự hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb>. Phát hiện nhấn mạnh vai trò của trợ huấn từ xa, dù mới dừng lại ở một môn học.\u003C\u002Fp>",{"publicationId":132,"title":133,"originalTitle":134,"authorNames":135,"authorCount":28,"journalName":138,"vietnamJournal":17,"publishDate":139,"publishYear":140,"totalCitation":141,"url":142,"doi":143,"summary":144},"7c36a8df-7c45-4f37-a916-a530695a3791","Năng lực tự thân và sự hài lòng của sinh viên đại học","Self-Efficacy and College Student Satisfaction",[136,137],"S. Joseph DeWitz","W. Bruce Walsh","Journal of Career Assessment","2002-08-01",2002,159,"https:\u002F\u002Fjournals.sagepub.com\u002Fdoi\u002F10.1177\u002F10672702010003003","10.1177\u002F10672702010003003","\u003Cp>Quần thể sinh viên chưa tốt nghiệp được đánh giá qua \u003Cb>khảo sát định lượng trên 312 đối tượng\u003C\u002Fb> theo lý thuyết nhận thức \u003Ci>Bandura\u003C\u002Fi>. Phân tích hồi quy \u003Ci>regression\u003C\u002Fi> cho thấy năng lực học đường là \u003Cb>biến số dự báo độc lập duy nhất\u003C\u002Fb> chi phối \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">sự hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb>. Nghiên cứu mở rộng ứng dụng niềm tin năng lực sang khía cạnh cảm xúc, dù dữ liệu cắt ngang chưa phản ánh biến động qua các năm học.\u003C\u002Fp>",[146,157,169,179,192],{"publicationId":147,"title":148,"originalTitle":10,"authorNames":149,"authorCount":77,"journalName":151,"vietnamJournal":152,"publishDate":10,"publishYear":153,"totalCitation":154,"url":155,"doi":10,"summary":156},"52462716-1422-4dcc-980b-9e068bb48005","Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng các dịch vụ hỗ trợ tại trường Đại học Lạc Hồng",[150],"TTK Chi","Tạp chí Khoa học Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh",true,2019,9,"https:\u002F\u002Fjournal.hcmue.edu.vn\u002Findex.php\u002Fhcmuejos\u002Farticle\u002Fview\u002F2536","\u003Cp>Dịch vụ hỗ trợ tại Trường Đại học Lạc Hồng được phân tích qua \u003Cb>nghiên cứu định lượng trên 392 sinh viên\u003C\u002Fb> theo mô hình \u003Ci>SERVPERF\u003C\u002Fi>. Kết quả chỉ ra 5 yếu tố ảnh hưởng thuận chiều đến \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">sự hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb>, trong đó cơ sở vật chất có tác động mạnh nhất so với các khía cạnh dịch vụ khác. Tác giả đề xuất \u003Cb>ưu tiên đầu tư cơ sở vật chất\u003C\u002Fb> để nâng cao chất lượng đào tạo, dù nghiên cứu còn hạn chế do chọn mẫu thuận tiện.\u003C\u002Fp>",{"publicationId":158,"title":159,"originalTitle":10,"authorNames":160,"authorCount":28,"journalName":163,"vietnamJournal":152,"publishDate":164,"publishYear":165,"totalCitation":15,"url":166,"doi":167,"summary":168},"8e65415e-6707-489e-9f82-be66ff83eba9","Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo với sự hài lòng của sinh viên trường  Đại học Tân Trào ",[161,162],"Phương Thảo Nguyễn ","Khai Hoan Nguyen ","Tạp chí Khoa học Trường Đại học Tân Trào","2017-09-01",2017,"https:\u002F\u002Ftckh.daihoctantrao.edu.vn\u002Findex.php\u002Fsjttu\u002Farticle\u002Fview\u002F123","10.51453\u002F2354-1431\u002F2017\u002F123","\u003Cp>Chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường Đại học Tân Trào (TTU) được đánh giá qua \u003Cb>khảo sát bảng hỏi trên 396 sinh viên\u003C\u002Fb> gồm 26 câu hỏi. Kết quả chỉ ra rằng sự đồng cảm và năng lực phục vụ có tác động mạnh nhất đến \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">sự hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb> so với độ tin cậy hay cơ sở vật chất. Tác giả đề xuất \u003Cb>tăng cường năng lực phục vụ và sự đồng cảm\u003C\u002Fb> của đội ngũ cán bộ, dù nghiên cứu chưa đào sâu sự khác biệt giữa các chuyên ngành.\u003C\u002Fp>",{"publicationId":170,"title":171,"originalTitle":10,"authorNames":172,"authorCount":28,"journalName":151,"vietnamJournal":152,"publishDate":175,"publishYear":153,"totalCitation":93,"url":176,"doi":177,"summary":178},"1a59c9ca-8bd2-405e-86fc-13525cb55af3","Sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ của trường đại học tại Thành phố Hồ Chí Minh",[173,174],"Phạm Thị Hương","Phạm Thị Lan Phượng","2019-09-25","https:\u002F\u002Fjournal.hcmue.edu.vn\u002Findex.php\u002Fhcmuejos\u002Farticle\u002Fview\u002F2483","10.54607\u002Fhcmue.js.16.4.2483(2019)","\u003Cp>Môi trường dịch vụ đại học tại Thành phố Hồ Chí Minh được phân tích qua \u003Cb>nghiên cứu kiểm định thang đo trên 6 phân khúc hỗ trợ\u003C\u002Fb>. Kết quả cho thấy thư viện, ký túc xá, căng tin, tư vấn học tập, giới thiệu việc làm và cơ sở vật chất đều tác động thuận chiều đến \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">sự hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb>. Tác giả đề xuất \u003Cb>phát triển đồng bộ hệ sinh thái dịch vụ sinh viên\u003C\u002Fb>, dù nghiên cứu chưa tách bạch trọng số đóng góp của từng khía cạnh.\u003C\u002Fp>",{"publicationId":180,"title":181,"originalTitle":10,"authorNames":182,"authorCount":123,"journalName":186,"vietnamJournal":152,"publishDate":187,"publishYear":188,"totalCitation":28,"url":189,"doi":190,"summary":191},"92b01f0c-950c-4a48-9820-da03c9e89c87","SỰ HÀI LÒNG VỀ DỊCH VỤ GIÁO DỤC CỦA SINH VIÊN HỆ BÁC SĨ NĂM THỨ 4 ĐẾN NĂM THỨ 6 TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI",[183,184,185],"Tùng Sơn Phạm ","Thu Hoài Vũ ","Việt Hưng Hoàng ","Tạp chí Y học Việt Nam","2021-11-29",2021,"https:\u002F\u002Ftapchiyhocvietnam.vn\u002Findex.php\u002Fvmj\u002Farticle\u002Fview\u002F1621","10.51298\u002Fvmj.v508i2.1621","\u003Cp>Sinh viên bác sĩ đa khoa tại Trường Đại học Y Hà Nội tham gia \u003Cb>nghiên cứu mô tả cắt ngang trên 712 sinh viên\u003C\u002Fb> từ năm thứ 4 đến năm thứ 6. Khoảng 67,4% người học đánh giá hài lòng với dịch vụ giáo dục, trong khi hồi quy \u003Ci>Logistic\u003C\u002Fi> cho thấy \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">mức độ hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb> chịu ảnh hưởng từ giới tính, dân tộc, năm đào tạo và nơi ở. Tác giả đề xuất \u003Cb>tăng cường hỗ trợ sinh viên lâm sàng năm cuối\u003C\u002Fb>, dù khảo sát chưa mở rộng sang khối cử nhân.\u003C\u002Fp>",{"publicationId":193,"title":194,"originalTitle":10,"authorNames":195,"authorCount":28,"journalName":198,"vietnamJournal":152,"publishDate":10,"publishYear":199,"totalCitation":28,"url":200,"doi":10,"summary":201},"2d07729c-cf35-41bf-8ba6-0d181ffee8d1","Tác động của chất lượng dịch vụ giáo dục đến sự hài lòng của sinh viên các trường đại học công lập khối kinh tế và quản trị kinh doanh tại Việt Nam",[196,197],"VN Hoàng","DV Tuấn","Tạp chí Khoa học Công nghệ Hàng hải",2022,"http:\u002F\u002Fjs.ktpt.edu.vn\u002Findex.php\u002Fjed\u002Farticle\u002Fview\u002F357","\u003Cp>Khảo sát tại các trường đại học công lập khối kinh tế được thực hiện qua \u003Cb>nghiên cứu định lượng trên 1.226 sinh viên\u003C\u002Fb> bằng phân tích \u003Ci>SEM\u003C\u002Fi>. Ngoại trừ tương tác doanh nghiệp, các khía cạnh học thuật, phi học thuật, chương trình và cơ sở vật chất đều gia tăng \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">sự hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb>, đặc biệt ở nhóm trường tự chủ. Tác giả đề xuất \u003Cb>ưu tiên hoàn thiện chất lượng đào tạo và dịch vụ\u003C\u002Fb>, dù kết quả khó khái quát hóa cho khối trường kỹ thuật.\u003C\u002Fp>",[203,213,223,234,247],{"publicationId":204,"title":205,"originalTitle":10,"authorNames":206,"authorCount":77,"journalName":208,"vietnamJournal":152,"publishDate":209,"publishYear":66,"totalCitation":10,"url":210,"doi":211,"summary":212},"834623af-c4d6-4be4-8a9e-07d7b6be4069","ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG  ĐÀO TẠO LĨNH VỰC THỂ DỤC THỂ THAO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC  VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH THANH HÓA",[207],"Lan Đồng Hương","TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC VĂN HÓA THỂ THAO VÀ DU LỊCH THANH HÓA","2025-07-31","https:\u002F\u002Ftckh.dvtdt.edu.vn\u002Findex.php\u002Ftckh\u002Farticle\u002Fview\u002F269","10.55988\u002F2588-1264\u002F269","\u003Cp>Người học khối Thể dục thể thao tại Trường Đại học Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thanh Hóa tham gia \u003Cb>khảo sát đánh giá thực trạng\u003C\u002Fb>. Nội dung phân tích gồm chương trình đào tạo, giảng viên, cơ sở vật chất, hành chính và \u003Cb>chất lượng dịch vụ tổng thể\u003C\u002Fb>. Nghiên cứu phản ánh xác thực \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">mức độ hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb> về môi trường rèn luyện. Tác giả đề xuất giải pháp cải thiện điều kiện giảng dạy, dù chưa có số liệu định lượng chi tiết.\u003C\u002Fp>",{"publicationId":214,"title":215,"originalTitle":10,"authorNames":216,"authorCount":77,"journalName":218,"vietnamJournal":152,"publishDate":219,"publishYear":66,"totalCitation":10,"url":220,"doi":221,"summary":222},"259011c9-3d8c-4cea-82a7-360bcd45d21e","XÂY DỰNG VÀ CHUẨN HÓA BỘ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ  SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG  ĐÀO TẠO NGÀNH DƯỢC (NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP  TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÀNH ĐÔ ",[217],"Vũ Hà Đặng","Tạp chí Nghiên cứu Khoa học và phát triển Trường Đại học Thành Đô","2025-06-27","https:\u002F\u002Fjsrd.thanhdo.edu.vn\u002Findex.php\u002Fkhpt\u002Farticle\u002Fview\u002F248","10.58902\u002Ftcnckhpt.v4i2.248","\u003Cp>Sinh viên năm cuối ngành Dược tại Trường Đại học Thành Đô tham gia \u003Cb>khảo sát cắt ngang trên 446 đối tượng\u003C\u002Fb> nhằm chuẩn hóa thang đo chất lượng đào tạo. Bộ công cụ gồm 4 nhóm nhân tố phản ánh \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">sự hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb> gồm dịch vụ hỗ trợ, chương trình, cơ sở vật chất và giảng viên, đều đạt hệ số \u003Ci>Cronbach's Alpha\u003C\u002Fi> trên 0,6. Kết quả tạo cơ sở tin cậy để nhà trường định kỳ đánh giá và nâng cao chất lượng giáo dục y dược.\u003C\u002Fp>",{"publicationId":224,"title":225,"originalTitle":10,"authorNames":226,"authorCount":93,"journalName":53,"vietnamJournal":152,"publishDate":230,"publishYear":66,"totalCitation":10,"url":231,"doi":232,"summary":233},"0037a54d-9eee-49b9-8b9a-fe20b69c61c1","36. SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐIỀU DƯỠNG VỀ HÌNH THỨC HỌC TRỰC TUYẾN VÀ TRỰC TIẾP TRONG BỐI CẢNH BÌNH THƯỜNG MỚI SAU COVID-19",[227,228,229],"Nguyễn Vy Vân Thảo Ngân","Phạm Thị Ánh Hương","Bùi Đình Hoàn","2025-03-04","https:\u002F\u002Ftapchiyhcd.vn\u002Findex.php\u002Fyhcd\u002Farticle\u002Fview\u002F2102","10.52163\u002Fyhc.v66i2.2102","\u003Cp>Quần thể sinh viên Điều dưỡng năm thứ 2 và thứ 3 tại Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh tham gia \u003Cb>nghiên cứu cắt ngang phân tích\u003C\u002Fb> trải nghiệm học tập hậu COVID-19. Điểm số phản ánh \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">mức độ hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb> đối với hình thức học trực tiếp tại giảng đường cao hơn rõ rệt so với hình thức trực tuyến (\u003Ci>online learning\u003C\u002Fi>). Tác giả kiến nghị nhà trường linh hoạt đổi mới phương pháp giảng dạy để sẵn sàng ứng phó tình huống dịch bệnh.\u003C\u002Fp>",{"publicationId":235,"title":236,"originalTitle":10,"authorNames":237,"authorCount":93,"journalName":241,"vietnamJournal":152,"publishDate":242,"publishYear":243,"totalCitation":77,"url":244,"doi":245,"summary":246},"2648ebe4-1985-4c59-8e04-0ac997a143f4","Sự hài lòng của sinh viên điều dưỡng về chương trình đào tạo  tại Trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch",[238,239,240],"Trần Ngọc Thanh Đặng","Thụy Khánh Linh Trần","Quân Nguyễn","TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐIỀU DƯỠNG","2023-09-29",2023,"https:\u002F\u002Fjns.vn\u002Findex.php\u002Fjournal\u002Farticle\u002Fview\u002F657","10.54436\u002Fjns.2023.05.657","\u003Cp>Chương trình Cử nhân Điều dưỡng tại Trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch được khảo sát qua \u003Cb>nghiên cứu mô tả cắt ngang trên 149 sinh viên\u003C\u002Fb> năm 3 và năm 4. Điểm trung bình về \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">sự hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb> đạt mức cao (3,79 ± 0,50), trong đó giảng dạy lâm sàng được đánh giá cao nhất (3,96 ± 0,61). Tác giả đề xuất \u003Cb>duy trì đổi mới công cụ giảng dạy thực hành\u003C\u002Fb>, dù nghiên cứu chưa mở rộng sang đối tượng sinh viên năm đầu.\u003C\u002Fp>",{"publicationId":248,"title":249,"originalTitle":10,"authorNames":250,"authorCount":77,"journalName":252,"vietnamJournal":152,"publishDate":253,"publishYear":153,"totalCitation":77,"url":254,"doi":255,"summary":256},"3ea468bd-2ed2-465b-ad4e-3a238928e9f5","Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên về hoạt động phục vụ đào tạo tại Trường Đại học Đồng Tháp",[251],"Nguyễn Văn Cảnh","Tạp chí Khoa học Đại học Đồng Tháp","2019-10-30","https:\u002F\u002Fdthujs.vn\u002Findex.php\u002Fdthujs\u002Farticle\u002Fview\u002F298","10.52714\u002Fdthu.40.10.2019.729","\u003Cp>Đánh giá ý kiến sinh viên tại Trường Đại học Đồng Tháp về hoạt động đào tạo trên ba phương diện: cơ sở vật chất, nhân viên và dịch vụ hỗ trợ. \u003Cb>Phân tích hồi quy từng bước\u003C\u002Fb> (\u003Ci>stepwise regression\u003C\u002Fi>) ghi nhận phần lớn người học phản hồi tích cực về \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">mức độ hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb>. Tác giả xác định các yếu tố trọng yếu giải thích \u003Cb class=\"publication-topic-keywords\">sự hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fb>, làm căn cứ cải thiện những dịch vụ hỗ trợ còn chưa đạt kỳ vọng.\u003C\u002Fp>",{"code":4,"data":258,"meta":10},{"id":259,"title":260,"description":261,"content":262,"term":259,"englishTitle":263,"synonyms":264,"definition":267,"discipline":268,"references":269,"faqs":292,"createUser":302,"publishUser":305,"keywords":309,"keywordCount":320,"enrichTopicLink":152,"status":321,"createTime":322,"updateTime":323,"publishTime":324,"linkEnrichedTime":325,"publicationScanTime":326,"contentErrorMessage":10,"viewCount":327,"wikidataId":10,"relateTopics":328},"hài lòng của sinh viên","Hài lòng của sinh viên là gì? Nghiên cứu khoa học liên quan","Hài lòng của sinh viên là trạng thái tích cực khi trải nghiệm học tập, dịch vụ và môi trường giáo dục đáp ứng hoặc vượt kỳ vọng người học. Khái niệm này phản ánh mức phù hợp giữa kỳ vọng ban đầu và hiệu quả thực tế, được dùng để đánh giá và cải thiện chất lượng giáo dục. ","\u003Cp>\u003Cstrong>Hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fstrong> (student satisfaction) là Hài lòng của sinh viên (student satisfaction) là đánh giá chủ quan đa chiều của người học về mức độ đáp ứng của môi trường giáo dục đại học đối với kỳ vọng học tập, cơ sở vật chất, chất lượng giảng dạy và dịch vụ hỗ trợ.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Định nghĩa “Hài lòng của sinh viên”\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Hài lòng của sinh viên là trạng thái đánh giá chủ quan nhưng có thể đo lường, phản ánh mức độ mà trải nghiệm học thuật, dịch vụ hỗ trợ, và {{topic|%7B%22topic%22%3A%22m%C3%B4i%20tr%C6%B0%E1%BB%9Dng%20h%E1%BB%8Dc%20t%E1%BA%ADp%22%7D}} đáp ứng hoặc vượt quá kỳ vọng của người học. Khái niệm này bao hàm sự so khớp giữa kỳ vọng ban đầu với cảm nhận thực tế khi tương tác với chương trình, giảng viên, cơ sở vật chất và các dịch vụ học đường.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Trong quản trị chất lượng giáo dục đại học, hài lòng của sinh viên đóng vai trò chỉ báo kết quả của chuỗi cung ứng giá trị giáo dục, bao gồm thiết kế chương trình, tổ chức giảng dạy, hỗ trợ học tập và kết nối nghề nghiệp. Cơ sở giáo dục sử dụng chỉ báo này để theo dõi tính hiệu quả của trải nghiệm học tập và để điều chỉnh chiến lược cải tiến liên tục theo chuẩn mực {{topic|%7B%22topic%22%3A%22%C4%91%E1%BA%A3m%20b%E1%BA%A3o%20ch%E1%BA%A5t%20l%C6%B0%E1%BB%A3ng%22%7D}} như các khung của Quality Matters hoặc các khảo sát trải nghiệm điển hình như NSSE.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Về phương diện đo lường, hài lòng được xem là cấu trúc bậc hai có thể phân rã thành các thành phần như {{topic|%7B%22topic%22%3A%22ch%E1%BA%A5t%20l%C6%B0%E1%BB%A3ng%20gi%E1%BA%A3ng%20d%E1%BA%A1y%22%7D}}, dịch vụ hỗ trợ, môi trường học đường, hỗ trợ nghề nghiệp, và sự tham gia của sinh viên. Mỗi thành phần được lượng hóa bằng các chỉ báo quan sát cụ thể, cho phép quy đổi thành điểm tổng hợp để so sánh theo thời gian và giữa các đơn vị.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>Tầm quan trọng của việc đo lường hài lòng\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Đo lường mức độ hài lòng cung cấp tín hiệu phản hồi định lượng và định tính cho quá trình đảm bảo và cải tiến chất lượng, cho phép nhận diện khoảng cách giữa thiết kế học thuật và trải nghiệm thực tế. Kết quả đo lường định hướng phân bổ nguồn lực, tối ưu hóa dịch vụ hỗ trợ, và điều chỉnh chính sách học tập nhằm nâng cao kết quả học tập và mức độ gắn kết của người học.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Trong bối cảnh cạnh tranh và chuyển đổi số, dữ liệu hài lòng hỗ trợ quản trị dựa trên bằng chứng, tạo nền tảng cho báo cáo minh bạch với các bên liên quan và phục vụ {{topic|%7B%22topic%22%3A%22ki%E1%BB%83m%20%C4%91%E1%BB%8Bnh%20ch%E1%BA%A5t%20l%C6%B0%E1%BB%A3ng%22%7D}}. Các thực hành tốt được ghi nhận rộng rãi trong cộng đồng học thuật, bao gồm khuyến nghị về thiết kế đánh giá và cải tiến khóa học từ Quality Matters và kho tài liệu nghiên cứu ứng dụng trên ERIC.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Các lợi ích đi kèm gồm: phát hiện sớm điểm nghẽn trong chu trình học tập, tăng tỷ lệ hoàn thành môn học, cải thiện mức độ giữ chân sinh viên, và tăng cường danh tiếng học thuật. Nhiều nghiên cứu đăng tải trên các tạp chí như Taylor & Francis và cơ sở dữ liệu ScienceDirect cho thấy mối liên hệ giữa hài lòng, gắn kết và kết quả học tập, đặc biệt khi tích hợp phản hồi theo thời gian thực và các can thiệp sớm.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n  \u003Cli>Định hướng cải tiến liên tục ở cấp chương trình và học phần.\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>Tăng tính {{topic|%7B%22topic%22%3A%22tr%C3%A1ch%20nhi%E1%BB%87m%20gi%E1%BA%A3i%20tr%C3%ACnh%22%7D}} thông qua chỉ số KPI lấy người học làm trung tâm.\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>Hỗ trợ ra quyết định chiến lược về học bổng, dịch vụ, và đầu tư cơ sở vật chất.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\n\u003Ch2>Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Các yếu tố ảnh hưởng có thể nhóm thành ba trục chính: học thuật, dịch vụ, và môi trường. Ở trục học thuật, chất lượng giảng dạy, khả năng phản hồi của giảng viên, sự phù hợp và cập nhật của nội dung, và tính rõ ràng của chuẩn đầu ra là các biến số chủ đạo. Ở trục dịch vụ, hiệu quả của cố vấn học tập, thư viện, hỗ trợ công nghệ, và dịch vụ đời sống sinh viên tạo nên khác biệt đáng kể. Ở trục môi trường, văn hóa học đường, tính hòa nhập, an toàn, và cơ hội {{topic|%7B%22topic%22%3A%22ph%C3%A1t%20tri%E1%BB%83n%20ngh%E1%BB%81%20nghi%E1%BB%87p%22%7D}} củng cố cảm nhận thuộc về cộng đồng học thuật.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Yếu tố kỳ vọng ban đầu đóng vai trò điều tiết mối quan hệ giữa hiệu năng cảm nhận và mức độ hài lòng. Khi kỳ vọng cao hơn mức hiệu năng cảm nhận, khả năng xuất hiện bất mãn gia tăng; khi hiệu năng vượt kỳ vọng, tác động tích cực lên hài lòng và ý định tiếp tục gắn bó được khuếch đại. Bối cảnh cá nhân như nền tảng học thuật trước đó, động cơ học tập, và ràng buộc thời gian cũng ảnh hưởng đến cách sinh viên diễn giải trải nghiệm.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Hạ tầng số và thiết kế {{topic|%7B%22topic%22%3A%22h%E1%BB%8Dc%20t%E1%BA%ADp%20tr%E1%BB%B1c%20tuy%E1%BA%BFn%22%7D}} ảnh hưởng mạnh trong bối cảnh chuyển đổi số. Tính ổn định của nền tảng học tập, khả năng truy cập tài nguyên học liệu, và hỗ trợ kỹ thuật kịp thời là các tiền đề để duy trì dòng trải nghiệm mượt mà. Các khuyến nghị thực hành từ Quality Matters nhấn mạnh đến tính nhất quán cấu trúc khóa học, tương tác có ý nghĩa, và tính minh bạch của tiêu chí đánh giá.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n  \u003Cli>Học thuật: chất lượng giảng dạy, phản hồi, chuẩn đầu ra, đánh giá công bằng.\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>Dịch vụ: thư viện, cố vấn, CNTT, hỗ trợ tâm lý, hoạt động ngoại khóa.\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>Môi trường: an toàn, hòa nhập, hỗ trợ nghề nghiệp, mạng lưới cựu sinh viên.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ctable border=\"1\" cellpadding=\"6\" cellspacing=\"0\">\n  \u003Cthead>\n    \u003Ctr>\n      \u003Cth>Nhóm yếu tố\u003C\u002Fth>\n      \u003Cth>Biến số tiêu biểu\u003C\u002Fth>\n      \u003Cth>Chỉ báo đo lường\u003C\u002Fth>\n    \u003C\u002Ftr>\n  \u003C\u002Fthead>\n  \u003Ctbody>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Học thuật\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd>Chất lượng giảng dạy, tính phù hợp nội dung\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd>Điểm Likert về rõ ràng mục tiêu, tính hữu ích bài giảng\u003C\u002Ftd>\n    \u003C\u002Ftr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Dịch vụ\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd>Hiệu quả hỗ trợ, khả dụng tài nguyên\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd>Thời gian phản hồi, mức độ hài lòng thư viện\u002FCNTT\u003C\u002Ftd>\n    \u003C\u002Ftr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Môi trường\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd>Hòa nhập, an toàn, cơ hội nghề nghiệp\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd>Cảm nhận thuộc về, mức tự tin kỹ năng nghề\u003C\u002Ftd>\n    \u003C\u002Ftr>\n  \u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\n\u003Ch2>Mô hình đo lường hài lòng của sinh viên\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Các mô hình phổ biến gồm SERVQUAL (đo lường khoảng cách giữa kỳ vọng và chất lượng dịch vụ cảm nhận), Student Satisfaction Inventory (SSI), và các mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) cho phép kiểm định quan hệ nhân quả giữa chất lượng cảm nhận, giá trị cảm nhận, hài lòng, và ý định gắn bó. Khung đo lường thường kết hợp thang Likert 5–7 mức với các chỉ báo xác thực bằng {{topic|%7B%22topic%22%3A%22ph%C3%A2n%20t%C3%ADch%20%C4%91%E1%BB%99%20tin%20c%E1%BA%ADy%22%7D}} và giá trị hội tụ.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Công thức khoảng cách kỳ vọng – hiệu năng thể hiện trực quan nền tảng của các mô hình khoảng trống chất lượng:\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Thiết kế công cụ cần tuân thủ các nguyên tắc về độ tin cậy (Cronbach’s alpha), tính giá trị (EFA\u002FCFA), và độ nhạy với thay đổi theo thời gian. Các thực hành tốt được mô tả trong tài nguyên học thuật như các bài báo trên ScienceDirect và hệ tri thức mở của ERIC về đo lường hài lòng trong giáo dục đại học.\u003C\u002Fp>\n\u003Ctable border=\"1\" cellpadding=\"6\" cellspacing=\"0\">\n  \u003Cthead>\n    \u003Ctr>\n      \u003Cth>Mô hình\u003C\u002Fth>\n      \u003Cth>Trọng tâm\u003C\u002Fth>\n      \u003Cth>Điểm mạnh\u003C\u002Fth>\n      \u003Cth>Lưu ý triển khai\u003C\u002Fth>\n    \u003C\u002Ftr>\n  \u003C\u002Fthead>\n  \u003Ctbody>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>SERVQUAL\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd>Khoảng cách kỳ vọng–chất lượng cảm nhận\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd>Khung phổ quát, dễ tùy biến theo dịch vụ học thuật\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd>Hiệu chỉnh ngữ cảnh giáo dục, tránh trùng lặp hạng mục\u003C\u002Ftd>\n    \u003C\u002Ftr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>SSI\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd>Hài lòng toàn diện về trải nghiệm sinh viên\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd>Bộ chỉ báo phong phú, so sánh chuẩn\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd>Cân nhắc bản địa hóa, chi phí khảo sát\u003C\u002Ftd>\n    \u003C\u002Ftr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>SEM (EFA\u002FCFA)\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd>Mối quan hệ giữa cấu trúc tiềm ẩn\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd>Kiểm định giả thuyết, phân tích nhân quả\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd>Yêu cầu cỡ mẫu đủ lớn, giả định mô hình\u003C\u002Ftd>\n    \u003C\u002Ftr>\n  \u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\u003Ch2>Phương pháp thu thập dữ liệu\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Các phương pháp phổ biến để thu thập dữ liệu về mức độ hài lòng của sinh viên bao gồm {{topic|%7B%22topic%22%3A%22kh%E1%BA%A3o%20s%C3%A1t%20tr%E1%BB%B1c%20tuy%E1%BA%BFn%22%7D}}, khảo sát giấy truyền thống, phỏng vấn sâu, nhóm thảo luận tập trung (focus group), và phân tích phản hồi từ {{topic|%7B%22topic%22%3A%22h%E1%BB%87%20th%E1%BB%91ng%20qu%E1%BA%A3n%20l%C3%BD%20h%E1%BB%8Dc%20t%E1%BA%ADp%22%7D}} (LMS) hoặc các kênh phản hồi trực tuyến. Mỗi phương pháp có ưu và nhược điểm riêng, và việc lựa chọn thường phụ thuộc vào nguồn lực, quy mô, và mục tiêu nghiên cứu.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Khảo sát trực tuyến được ưa chuộng nhờ khả năng tiếp cận số lượng lớn sinh viên với chi phí thấp, dữ liệu thu thập nhanh và dễ phân tích bằng các công cụ thống kê. Tuy nhiên, thách thức thường gặp là tỷ lệ phản hồi thấp và nguy cơ thiên lệch do đối tượng tham gia chủ yếu là những người quan tâm hoặc có trải nghiệm tích cực\u002Ftiêu cực mạnh. Phỏng vấn sâu và nhóm thảo luận cho phép khai thác thông tin định tính phong phú, nhưng tốn thời gian và khó mở rộng phạm vi mẫu.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Việc thiết kế công cụ khảo sát đóng vai trò then chốt để đảm bảo độ tin cậy và giá trị của dữ liệu. Thang đo Likert 5 hoặc 7 mức thường được sử dụng để lượng hóa cảm nhận. Câu hỏi cần rõ ràng, tránh dẫn dắt hoặc gây hiểu lầm. Các nguyên tắc từ ERIC khuyến nghị sử dụng kết hợp câu hỏi đóng (để định lượng) và câu hỏi mở (để thu thập ý kiến chi tiết).\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n  \u003Cli>Khảo sát trực tuyến: nhanh, chi phí thấp, dữ liệu dễ xử lý.\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>Phỏng vấn sâu: thông tin định tính chi tiết, khám phá nguyên nhân.\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>Nhóm thảo luận: tạo môi trường trao đổi ý kiến và kinh nghiệm.\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>Phân tích phản hồi LMS: tận dụng dữ liệu hành vi học tập.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\n\u003Ch2>Ứng dụng kết quả đánh giá hài lòng\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Kết quả khảo sát hài lòng không chỉ phục vụ mục tiêu báo cáo chất lượng mà còn là cơ sở để lập kế hoạch cải tiến. Ở cấp vi mô, dữ liệu được dùng để điều chỉnh nội dung môn học, phương pháp giảng dạy, và cơ chế hỗ trợ học tập. Ở cấp vĩ mô, kết quả được tổng hợp thành báo cáo chiến lược để định hướng phân bổ ngân sách, đầu tư cơ sở vật chất, và điều chỉnh chính sách học bổng, hỗ trợ tài chính.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Nhiều trường đại học sử dụng dashboard phân tích dữ liệu hài lòng để giám sát liên tục các chỉ số quan trọng, cho phép phản ứng nhanh khi phát hiện xu hướng bất lợi. Theo nghiên cứu của ScienceDirect, việc áp dụng phân tích dự đoán (predictive analytics) từ dữ liệu hài lòng có thể dự báo rủi ro bỏ học và hỗ trợ can thiệp kịp thời.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Kết quả đánh giá còn được sử dụng để nâng cao thương hiệu và uy tín của trường thông qua công bố các chỉ số hài lòng trong các báo cáo thường niên, đồng thời phục vụ yêu cầu của các tổ chức kiểm định chất lượng trong và ngoài nước.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n  \u003Cli>Điều chỉnh chương trình và phương pháp giảng dạy.\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>Cải thiện dịch vụ hỗ trợ sinh viên.\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>Phát triển chính sách học bổng, hỗ trợ tài chính.\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>Quảng bá kết quả tích cực để nâng cao uy tín.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\n\u003Ch2>Thách thức trong đánh giá hài lòng\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Đánh giá hài lòng gặp nhiều thách thức liên quan đến phương pháp, dữ liệu và yếu tố con người. Một trong những khó khăn phổ biến là thiên lệch phản hồi (response bias) khi sinh viên có xu hướng chỉ tham gia khảo sát nếu có trải nghiệm rất tích cực hoặc tiêu cực. Điều này làm sai lệch kết quả và giảm tính đại diện của mẫu.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Tỷ lệ phản hồi thấp là vấn đề nghiêm trọng trong khảo sát trực tuyến, dẫn đến dữ liệu thiếu tính tổng quát. Ngoài ra, các yếu tố ngoài kiểm soát của trường như hoàn cảnh cá nhân, áp lực tài chính hoặc vấn đề xã hội cũng ảnh hưởng đến mức độ hài lòng, khiến việc phân tích nguyên nhân trở nên phức tạp.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Theo Taylor & Francis, một thách thức khác là đảm bảo bảo mật và tính ẩn danh của người trả lời, để khuyến khích sự trung thực trong phản hồi. Nếu sinh viên lo ngại về việc bị nhận diện, họ có thể cung cấp câu trả lời mang tính xã giao thay vì phản ánh đúng trải nghiệm.\u003C\u002Fp>\n\u003Ctable border=\"1\" cellpadding=\"6\" cellspacing=\"0\">\n  \u003Cthead>\n    \u003Ctr>\n      \u003Cth>Thách thức\u003C\u002Fth>\n      \u003Cth>Tác động\u003C\u002Fth>\n      \u003Cth>Giải pháp\u003C\u002Fth>\n    \u003C\u002Ftr>\n  \u003C\u002Fthead>\n  \u003Ctbody>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Thiên lệch phản hồi\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd>Kết quả thiếu tính đại diện\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd>Tăng tỷ lệ phản hồi qua khuyến khích, đa dạng kênh khảo sát\u003C\u002Ftd>\n    \u003C\u002Ftr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Tỷ lệ phản hồi thấp\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd>Không đủ dữ liệu để phân tích sâu\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd>Kết hợp khảo sát trực tuyến và ngoại tuyến\u003C\u002Ftd>\n    \u003C\u002Ftr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Ảnh hưởng yếu tố cá nhân\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd>Khó phân biệt nguyên nhân thực tế\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd>Bổ sung câu hỏi nhân khẩu học, phân tích phân nhóm\u003C\u002Ftd>\n    \u003C\u002Ftr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd>Lo ngại bảo mật\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd>Phản hồi thiếu trung thực\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd>Đảm bảo ẩn danh, truyền thông rõ ràng về bảo mật\u003C\u002Ftd>\n    \u003C\u002Ftr>\n  \u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\n\u003Ch2>Xu hướng nghiên cứu và thực hành\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Xu hướng hiện nay hướng tới ứng dụng công nghệ phân tích dữ liệu lớn (big data analytics) và trí tuệ nhân tạo (AI) để xử lý và diễn giải dữ liệu hài lòng của sinh viên. Điều này cho phép nhận diện mô hình và xu hướng tiềm ẩn, từ đó đưa ra khuyến nghị mang tính dự đoán hơn là phản ứng.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Khảo sát thời gian thực (real-time feedback) đang trở nên phổ biến, đặc biệt trong môi trường học tập trực tuyến. Các nền tảng LMS hiện đại tích hợp công cụ phản hồi tức thời để thu thập ý kiến sinh viên ngay khi họ hoàn thành một bài giảng hoặc hoạt động, giúp giảng viên điều chỉnh nội dung và phương pháp ngay lập tức.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Các nghiên cứu gần đây trên ERIC và ScienceDirect cũng cho thấy xu hướng cá nhân hóa khảo sát dựa trên hồ sơ học tập của từng sinh viên. Điều này giúp thu thập phản hồi sâu sát và phù hợp hơn với trải nghiệm cá nhân, tăng khả năng áp dụng kết quả cho cải tiến thực tế.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n  \u003Cli>Ứng dụng AI và học máy trong phân tích dữ liệu khảo sát.\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>Khảo sát thời gian thực qua LMS và ứng dụng di động.\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>Cá nhân hóa bảng hỏi dựa trên hồ sơ học tập.\u003C\u002Fli>\n  \u003Cli>Tích hợp kết quả hài lòng vào báo cáo hiệu quả giảng dạy.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\n\u003Ch2>Kết luận chính\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Đánh giá hài lòng của sinh viên là công cụ thiết yếu để nâng cao chất lượng giáo dục và trải nghiệm học tập. Khi được thực hiện bài bản, quá trình này giúp cơ sở giáo dục nhận diện chính xác nhu cầu và kỳ vọng của người học, từ đó cải tiến liên tục và xây dựng môi trường học tập tích cực. Kết hợp các phương pháp thu thập dữ liệu truyền thống và hiện đại, cùng ứng dụng phân tích dữ liệu tiên tiến, sẽ nâng cao hiệu quả và giá trị của đánh giá hài lòng.\u003C\u002Fp>","student satisfaction",[265,266],"sự hài lòng của người học","chỉ số hài lòng sinh viên","Hài lòng của sinh viên (student satisfaction) là đánh giá chủ quan đa chiều của người học về mức độ đáp ứng của môi trường giáo dục đại học đối với kỳ vọng học tập, cơ sở vật chất, chất lượng giảng dạy và dịch vụ hỗ trợ.","SOCIAL_SCIENCES",[270,278,285],{"citationText":271,"title":272,"authors":273,"source":274,"year":275,"doi":276,"url":277},"Sweta Chauhan, et al. (2020). A Study of Student Satisfaction on Service Quality Servqual in Indian Management Education. TEST Engineering & Management.","A Study of Student Satisfaction on Service Quality Servqual in Indian Management Education","Sweta Chauhan","TEST Engineering & Management",2020,"10.52783\u002Ftestmagzine.v82.14593","https:\u002F\u002Fdoi.org\u002F10.52783\u002Ftestmagzine.v82.14593",{"citationText":279,"title":280,"authors":281,"source":282,"year":153,"doi":283,"url":284},"Gregory, et al. (2019). Applying SERVQUAL. Journal of Applied Research in Higher Education.","Applying SERVQUAL","Gregory","Journal of Applied Research in Higher Education","10.1108\u002Fjarhe-12-2018-0268","https:\u002F\u002Fdoi.org\u002F10.1108\u002Fjarhe-12-2018-0268",{"citationText":286,"title":287,"authors":288,"source":289,"year":19,"doi":290,"url":291},"Rodić-Lukić, et al. (2026). Perceived service quality and student satisfaction in higher education: A SERVQUAL-based study. Marketing.","Perceived service quality and student satisfaction in higher education: A SERVQUAL-based study","Rodić-Lukić, Lukić, Subotić","Marketing","10.5937\u002Fmkng2602135r","https:\u002F\u002Fdoi.org\u002F10.5937\u002Fmkng2602135r",[293,296,299],{"question":294,"answer":295},"Các thang đo phổ biến dùng để khảo sát sự hài lòng của sinh viên là gì?","Thang đo SERVQUAL, SERVPERF và HEdPERF (chuyên biệt cho giáo dục đại học) đo lường qua các khía cạnh học thuật, phi học thuật và hình ảnh nhà trường.",{"question":297,"answer":298},"Yếu tố nào có tác động mạnh mẽ nhất đến sự hài lòng học tập của sinh viên?","Chất lượng và sự tận tâm của giảng viên, tính thực tiễn của chương trình đào tạo và cơ hội thực tập nghề nghiệp.",{"question":300,"answer":301},"Sự hài lòng của sinh viên ảnh hưởng như thế nào đến sự phát triển của trường đại học?","Tăng tỷ lệ sinh viên theo học đến tốt nghiệp, nâng cao uy tín xếp hạng đại học và gia tăng lòng trung thành cựu sinh viên đóng góp cho trường.",{"id":77,"researcherId":10,"name":303,"imageUrl":304},"Nguyễn Ngọc Sơn","https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002Fa\u002FACg8ocLGfGsF1nYQqYK5BasTLhNu1dBrBXg2fcEgBNPXJ0p2gqLQnO7i=s96-c",{"id":306,"researcherId":10,"name":307,"imageUrl":308},2681,"Cuong Ta","https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002Fa\u002FACg8ocKFuWh0ZD601Hp0_V_2xAK3kIOs20Kyv3V5ZLBo6fwfjyymJYzE=s96-c",[310,311,312,313,314,315,316,317,318,319],"môi trường học tập","đảm bảo chất lượng","chất lượng giảng dạy","kiểm định chất lượng","trách nhiệm giải trình","phát triển nghề nghiệp","học tập trực tuyến","phân tích độ tin cậy","khảo sát trực tuyến","hệ thống quản lý học tập",10,"PUBLISHED","2025-08-11T01:31:53.208+00:00","2026-08-24T06:43:42.025+00:00","2025-08-11T03:53:21.341+00:00","2026-08-24T06:43:41.576+00:00","2026-09-24T08:31:07.860+00:00",357,[329,332,341,344,347,350,353,356,359,362],{"id":330,"title":331,"term":330,"englishTitle":10,"definition":10,"discipline":10,"disciplineCode":10,"disciplineLabel":10,"disciplineColor":10,"disciplineIcon":10},"hứng thú học tập","Hứng thú học tập là gì? Các công bố khoa học về Hứng thú học tập",{"id":333,"title":334,"term":333,"englishTitle":335,"definition":336,"discipline":268,"disciplineCode":337,"disciplineLabel":338,"disciplineColor":339,"disciplineIcon":340},"chuẩn chủ quan","Chuẩn chủ quan là gì? Cấu trúc và ứng dụng","subjective norm","Chuẩn chủ quan (subjective norm) là nhận thức của một cá nhân về áp lực và kỳ vọng xã hội từ những người hoặc nhóm tham chiếu quan trọng đối với việc họ nên hay không nên thực hiện một hành vi cụ thể.","social-sciences","Khoa học xã hội","#E08600","users",{"id":342,"title":343,"term":342,"englishTitle":10,"definition":10,"discipline":10,"disciplineCode":10,"disciplineLabel":10,"disciplineColor":10,"disciplineIcon":10},"năng lực số","Năng lực số là gì? Các công bố nghiên cứu khoa học liên quan",{"id":345,"title":346,"term":345,"englishTitle":10,"definition":10,"discipline":10,"disciplineCode":10,"disciplineLabel":10,"disciplineColor":10,"disciplineIcon":10},"năng lực chuyên môn","Năng lực chuyên môn là gì? Các nghiên cứu về Năng lực chuyên môn",{"id":348,"title":349,"term":348,"englishTitle":10,"definition":10,"discipline":10,"disciplineCode":10,"disciplineLabel":10,"disciplineColor":10,"disciplineIcon":10},"reading comprehension","Reading comprehension là gì? Các công bố khoa học về Reading comprehension",{"id":351,"title":352,"term":351,"englishTitle":10,"definition":10,"discipline":10,"disciplineCode":10,"disciplineLabel":10,"disciplineColor":10,"disciplineIcon":10},"self-study","Self-study là gì? Các nghiên cứu khoa học về Self-study",{"id":354,"title":355,"term":354,"englishTitle":10,"definition":10,"discipline":10,"disciplineCode":10,"disciplineLabel":10,"disciplineColor":10,"disciplineIcon":10},"hiệu suất học tập","Hiệu suất học tập là gì? Các nghiên cứu khoa học liên quan",{"id":357,"title":358,"term":357,"englishTitle":10,"definition":10,"discipline":10,"disciplineCode":10,"disciplineLabel":10,"disciplineColor":10,"disciplineIcon":10},"hệ số tương quan","Hệ số tương quan là gì? Các nghiên cứu về Hệ số tương quan",{"id":360,"title":361,"term":360,"englishTitle":10,"definition":10,"discipline":10,"disciplineCode":10,"disciplineLabel":10,"disciplineColor":10,"disciplineIcon":10},"năng lực cảm xúc xã hội","Năng lực cảm xúc xã hội là gì? Các nghiên cứu khoa học",{"id":310,"title":363,"term":310,"englishTitle":10,"definition":10,"discipline":10,"disciplineCode":10,"disciplineLabel":10,"disciplineColor":10,"disciplineIcon":10},"Môi trường học tập là gì? Các nghiên cứu khoa học liên quan"]