10.1108/02656710310456626
10.1108/00483480310454718
10.1108/01437739510097978
10.1108/01437739610120556
10.1016/S0022-4375(02)00016-6
Nhà xuất bản: Emerald
Tập/Số: Tập 18 Số 5
Trang: 470-477